Alkoholmarken durch Fulfillment zum Wachstum verhelfen

In diesem Artikel finden Sie wertvolle Branchendaten und Ratschläge, wie Sie durch die Implementierung eines skalierbaren Alkohol-Fulfillments Erfolg haben und wirtschaftlich erfolgreich sein können.

  • 1,609 Mrd. $
    Umsätze auf dem Markt für alkoholische Getränke 2023
  • 5,4 %
    Durchschnittliche jährliche Wachstumsrate bis 2027

Ist Alkohol die ultimative krisensichere Kategorie? In letzter Zeit hat er auf jeden Fall seine Widerstandsfähigkeit unter Beweis gestellt, indem er sowohl die Pandemie als auch die Lebenshaltungskostenkrise überstanden hat – und höchstwahrscheinlich half er auch den Kunden, diese harten Zeiten zu überstehen!

Die Alkoholindustrie wird weltweit auf einen Wert von 1.609 Milliarden Dollar geschätzt, und es wird erwartet, dass der Markt bis mindestens 2027 jährlich um 5,4 % wächst (1), was zum großen Teil auf den anhaltenden Anstieg von D2C-Online-Verkaufsmodellen für Alkohol zurückzuführen ist, die eine neue Welle von Produktinnovationen in dieser Kategorie ermöglicht haben.

Versierte Alkoholhersteller suchen ständig nach neuen Wegen, um ihre Kunden zu begeistern und den veränderten Lebensstil der Verbraucher zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie immer das richtige Getränk für den richtigen Anlass anbieten können. Hier sind einige der Trends, die wir bei Huboo genau verfolgt haben.

1 Laut dem Verbraucher- und Marktforschungsportal Statista.

D2C im Mix

Der D2C-Verkauf von Alkohol ist heute neben dem Online-Marktplatzmodell eine wichtige Stütze für schnell wachsende Alkoholmarken. Während der Covid verbrachten die Menschen viel mehr Zeit online als je zuvor und wurden mit dem D2C-Modell vertraut, als sie ihre Lieblingstitel in einer Zeit suchten, in der der stationäre Handel gezwungen war, seine Pforten zu schließen, und viele Menschen zögerten, in physischen Geschäften einzukaufen.

Der Komfort von D2C ist für Alkoholkonsumenten äußerst attraktiv, insbesondere für solche mit beständigen Konsumgewohnheiten, die genau wissen, welche Produkte sie in ihrem Schrank haben möchten. Dies hat zu einem Anstieg der abonnementbasierten Verkäufe sowie zu kuratierten Produktbündeln geführt, die ein Element der Entdeckung in das Kundenerlebnis einbringen.

Natürlich können sich Marken nicht darauf verlassen, dass jeder Kunde in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten mit seiner Kauffrequenz Schritt hält. In den letzten Monaten haben wir immer mehr agile Alkoholhersteller gesehen, die auffällige Anreize verpacken, um Kunden durch Rabatte, Großeinkäufe und andere Aktionen an sich zu binden – etwas, das über D2C viel einfacher zu erreichen ist, da die Unternehmen nicht gezwungen sind, Provisionen an dritte Marktplätze zu zahlen.

Boost your Alcohol D2C operation through fulfilment.

Speak to an Expert

Zu den Schlüsselfaktoren, die es zu berücksichtigen gilt, gehören die Lagerung von Produkten in abfallfreien Lagern, eine plastikfreie Verpackung, eine papierlose Kommissionierung und ein umweltfreundlicherer Versand – zum Beispiel durch den Einsatz von Hybrid- und Elektrofahrzeugen und Routenoptimierungssoftware – um sicherzustellen, dass die Lieferungen so kohlenstoffarm wie möglich sind.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass der Nachhaltigkeitsethos auch für die Mitarbeiter im Fulfillment gilt. Viele Lagerarbeiten sind körperlich sehr anstrengend, repetitiv und erfordern, dass die Mitarbeiter lange Strecken zurücklegen, um Produkte zu finden, während sie gleichzeitig zeitlich erfasst und überwacht werden, was zu starkem Stress und Überlastung führen kann. Aus diesem Grund müssen Unternehmen Fulfillment-Partner wählen, die ihre Mitarbeiter fair behandeln, indem sie zum Beispiel Gesundheit und Sicherheit ernst nehmen, flexible Arbeitszeiten anbieten und regelmäßige Pausen fördern.

We’re not like other fulfilment companies. Talk to a fulfilment expert to learn more about our human-centric model.

 

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3 Aus einer Kundenumfrage der Getränke Markt Analyse Firma IWSR.

Zunehmende Vielfalt, da die Grenzen zwischen den Kategorien verschwimmen

Zunehmende Vielfalt, da die Grenzen zwischen den Kategorien verschwimmen

Die Menschen wechseln immer häufiger zwischen verschiedenen Getränkearten und zeigen eine größere Bereitschaft, völlig neue Arten von Getränken auszuprobieren – von Hard Seltzer über Craft Beer bis hin zu Dosencocktails (4). Tatsächlich gaben fast ein Drittel (30 %) der Alkoholmarken an, dass sie in den nächsten zwei Jahren neue Produkte auf den Markt bringen wollen, um von der wachsenden Experimentierfreudigkeit und den unkonventionellen neuen Geschmackserlebnissen zu profitieren (5).

Da Loyalität nicht mehr so sicher ist, müssen die Marken ihre Innovationskraft erhöhen, um ihren Platz in einer so dynamischen und dynamischen Kategorie zu behalten. Logistisch gesehen bedeutet dies jedoch, dass viel mehr Artikel verwaltet und im Auge behalten werden müssen, dass sich mehr Verwirrung und Verzögerungen in den Kommissionier- und Verpackungsprozess einschleichen können und dass die Kunden frustriert sein können, wenn Probleme auftreten, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Um diese Probleme zu vermeiden, sind leistungsfähige Lagerverwaltungssysteme unerlässlich. Es geht nicht darum, Produkte wahllos in riesigen Lagern zu stapeln, sondern vielmehr darum, kleinere, in sich geschlossene Zentren zu nutzen, um mehrere Artikel, die alle zu einer Marke gehören, auf einfache Weise an einem zugänglichen Ort zu lagern und zu verwalten.

4 Nach Recherchen der IWSR
5 Von Global Drinks Intel research.

Ein Balanceakt zwischen Luxus- und Discountprodukten

Die Menschen achten zwar auf ihr Portemonnaie, aber das bedeutet nicht, dass sie gegen besondere Anlässe oder gegen die Möglichkeit, sich selbst zu verwöhnen, immun sind. Die Kategorie Premium-Alkohol hat in den letzten Jahren einen starken Aufschwung erlebt, ähnlich wie bei Wellness- und Gesundheitsprodukten, bei denen anspruchsvolle Verbraucher bereit sind, für bessere Qualität mehr zu bezahlen.

Während der Pandemie versuchten viele Trinker, sich zu Hause einen erschwinglichen Luxus“ zu schaffen, und gaben mehr Geld für Spirituosen und Schaumweine aus, um das Wochenende zu begrüßen. Der Trend zum Mixen zu Hause wird immer stärker, angetrieben durch den FOMO-Effekt und die Begeisterung für die Zubereitung von Cocktails auf Instagram und TikTok. Dies ist ein wichtiger Grund dafür, dass Premium-Spirituosen ihren weltweiten Marktanteil bis 2024 auf 13 % steigern werden (6).

Allerdings haben die Verbraucher nur begrenzte Mittel, um für nicht lebensnotwendige Dinge auszugeben. Außerhalb dieser luxuriösen Konsummomente sind sie also durchaus damit zufrieden, Discountmarken für den alltäglichen Genuss zu kaufen – was Chancen für erschwinglichere Marktteilnehmer schafft und alle, die sich preislich in der Mitte der Kategorie bewegen, dazu herausfordert, mehr zu tun, um ihr Angebot zu differenzieren.

Unabhängig vom Preis Ihres Produkts und unabhängig davon, ob Sie Premium-Spirituosen oder Schaumwein mit niedrigem Alkoholgehalt verkaufen, muss Ihr Fulfillment mit der gleichen Sorgfalt, Genauigkeit und Aufmerksamkeit behandelt werden, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mit dem Online-Kauferlebnis und dem Getränk in seinem Glas zufrieden ist.

6 Nach Recherchen der IWSR

Ist es besser, Rabatte oder Luxusoptionen anzubieten?
Wenn es um das Fulfillment von Alkohol geht, kommt es darauf an, den Kunden ein makelloses Erlebnis zu bieten.

Erfolgreiches Fulfillment:
Acht einfache Regeln für Alkoholhersteller

Wenn Sie als Alkoholhersteller Produkte über mehrere Kanäle wie Online-Shops und Marktplätze verkaufen, werden Sie bald feststellen, dass die Lagerung, die Verpackung und der Versand Ihrer Artikel bei steigenden Umsätzen bald zur Belastung werden können. Was ist also die Lösung? Hier sind acht einfache Regeln, die Ihnen helfen, das Fulfillment für Ihre Marke erfolgreich zu gestalten.

Halten Sie Ihre Fulfillment-Reise möglichst einfach

Einfachheit ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Fulfillment-Prozess, auch wenn Ihre Marke über zahlreiche Kanäle verkauft. Wenn ein Kunde eine Online-Bestellung aufgibt, sei es über Ihre Website, einen Marktplatz oder eine Social-Media-Plattform, sollte diese automatisch an Ihr Lagerteam weitergeleitet werden. Die ausgewählten Gefäße – unabhängig davon, ob sie Bier, Wein, Cocktails oder Spirituosen enthalten – sollten dann sorgfältig kommissioniert, gescannt und noch am selben Tag versandt werden, um eine schnelle Lieferung und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Ein zuverlässiges System aktualisiert auch Ihre Lagerbestände, so dass Sie nie ein Produkt verkaufen, das nicht verfügbar ist, und warnt Sie, wenn die Bestände zur Neige gehen.

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Ziehen Sie die teilweise oder vollständige Auslagerung Ihres Fulfillment-Betriebs in Betracht

Die Logistik für Ihr Angebot ist wahrscheinlich komplex und ohne die richtige Unterstützung schwer zu überblicken, vor allem, wenn Sie mehrere Varianten eines alkoholhaltigen Produkts verkaufen, das den strengen staatlichen und HMRC-Vorschriften entsprechen muss. Wenn Sie diesen zeitaufwändigen Prozess an einen zuverlässigen Fulfillment-Partner auslagern, können Sie Geld sparen und sich auf andere wichtige Aspekte Ihrer Marke konzentrieren – in der Gewissheit, dass Ihre Kunden einen nahtlosen, zufriedenstellenden Service erhalten.

Akzeptieren Sie nicht einfach eine Einheitslösung für die Auftragsabwicklung. Ihr Fulfillment-Partner muss Ihre spezifischen Anforderungen verstehen und einen maßgeschneiderten Plan erstellen, der Ihrem Unternehmen und seinen Plänen für das Wachstum in neue Gebiete und Märkte und die damit verbundenen steigenden Bestellmengen am besten dient. Dies ist besonders wichtig beim Verkauf von Alkohol, wo jedes neue Marktgebiet eine Reihe weiterer Vorschriften mit sich bringen kann, die es zu berücksichtigen gilt.

Bei Huboo beispielsweise analysiert unser Team für kontinuierliche Verbesserung alle Kundenprozesse, um den von uns erbrachten Service zu maximieren, und arbeitet mit den Abteilungen für Betrieb, Finanzen, Lieferketten und Zukunftsprognosen zusammen, um ungenutzte Möglichkeiten zu ermitteln und Verbesserungen vorzunehmen. So kann das Team während der gesamten Huboo-Partnerschaft umfassend mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein skalierbares Wachstum bei maximaler Effizienz zu gewährleisten.

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Fulfillment flexibel ist

Ein reibungsloser Fulfillment-Prozess verschafft Marken die Zeit, flexibler auf neue Getränketrends – und damit verbundene Geschäftsmöglichkeiten – zu reagieren. Sie müssen in der Lage sein, schnell auf plötzliche Nachfragespitzen der Kunden zu reagieren. Dies stellt zwar unweigerlich eine Herausforderung für die Bestandsplanung dar, kann aber überwunden werden, wenn Sie eine Software verwenden, die Echtzeiteinblicke in Omnichannel-Verkäufe und Lagerbestände bietet. Die Auswertung aktueller und historischer Verkaufsdaten macht es einfacher, Muster zu erkennen und stellt sicher, dass Sie nicht mit abgelaufenen oder übrig gebliebenen Produkten dastehen, wenn eine Nachfragespitze vorüber ist.

Dies ist auch bei der Vorbereitung auf eCommerce-Ereignisse in der Hochsaison zu berücksichtigen. Ein Fulfillment-Anbieter muss über die nötigen Tools und Kundenbetreuer verfügen, um eine genaue Auftragsprognose erstellen zu können, damit die Lagerteams flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Marktplätze reagieren können und gleichzeitig eine unbegrenzte Skalierbarkeit des Auftragsvolumens gewährleistet ist, ohne dass es zu Brüchen oder Kundenbeschwerden kommt. Dazu gehört auch die genaue Kenntnis der wichtigsten jährlichen Zeiträume für Alkohol, wie die Sommermonate, die Feiertage, Weihnachten und Neujahr, sowie die Fähigkeit, andere einmalige Ereignisse vorherzusagen, die zu einem Anstieg der Verkäufe führen könnten, wie z. B. die Krönung des britischen Königshauses.

Auf der anderen Seite muss Ihr Fulfillment aber auch flexibel genug sein, um sich anzupassen, wenn die Dinge mal nicht so wie geplant laufen. Ob es sich um einen Arbeitskampf, einen wirtschaftlichen Abschwung, Probleme in der Lieferkette oder einen Produktrückruf handelt, Sie müssen mit Ihrem Fulfillment-Anbieter zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass es klare Notfallmaßnahmen gibt, wobei Ihr Anbieter in der Lage ist, als verlängerter Arm Ihrer Marke zu agieren und Ihren Kunden mitzuteilen, was passiert.

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Take storage seriously

Ihr Lager sollte über spezielle, für den Betrieb genehmigte Lagerbereiche für alkoholische Erzeugnisse verfügen, damit diese das Lager im gleichen Zustand wieder verlassen, in dem sie eingegangen sind. Nicht jedes Lager entspricht den Anforderungen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über saubere, temperaturgeregelte Räume verfügen und dass Ihre wertvollen Produkte vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und vorzugsweise an einem kühlen, dunklen Ort aufbewahrt werden, damit sie im Laufe der Zeit nichts von ihrem Geschmack, ihrer Farbe oder ihrer Wirkung verlieren.

Darüber hinaus muss Ihr Fulfillment-Anbieter nachweisen, dass er über Maßnahmen zur Chargenkontrolle, Bestandskontrolle und Qualitätssicherung verfügt, um sicherzustellen, dass die Produkte das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschreiten. Dies ist besonders wichtig bei verderblichen Produkten oder solchen, die biologische Zutaten enthalten. Ein Beispiel für bewährte Praktiken ist die Einführung einer First-in-First-out-Methode, so dass ältere Produkte vorrangig gepflückt, verpackt und versandt werden, wodurch das Risiko von Abfall und das Überschreiten des Verfallsdatums minimiert wird.

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Achten Sie auf die richtige Verpackung

Das Auspacken ist die erste physische Interaktion, die Ihre Kunden mit Ihrem Produkt haben. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Kunden die Produkte und die Verpackung gemäß Ihren Anweisungen und vor allem ohne Schäden oder Brüche erleben, insbesondere wenn es um den Transport von Glasflaschen geht.

Nachhaltige, alkoholspezifische Verpackungen, schützende Isoliermaterialien – wie Flexi-Hex – sowie Kartons in geeigneter Größe und zerbrechliche Aufkleber sind hilfreich, um dies zu erreichen. Einige Fulfillment-Anbieter können sogar gezielte Verpackungswünsche erfüllen, so dass alkoholische Produkte zusammen mit einer Probe, einem Markenhinweis oder anderem Marketingmaterial geliefert werden.

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Lagern Sie Ihre Produkte am bestmöglichen Ort

Unternehmen müssen sich Gedanken über die optimalen Standorte machen, um ihre Produkte effektiv an die Kunden zu bringen. Geografische Nähe bedeutet schnelleren, kosteneffizienteren und umweltfreundlicheren Versand. Versuchen Sie also, einen Fulfillment-Partner zu wählen, der an den für Ihr Unternehmen wichtigsten Standorten vertreten ist und der einen einfachen Zugang zu den großen Verkehrsnetzen hat, was einen kohärenten und effektiven Versand über die Grenzen hinweg ermöglicht.

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Bieten Sie ein optimales Lieferergebnis

Eine gute Liefererfahrung ermutigt die Kunden, wieder zu bestellen. Dies bedeutet jedoch nicht immer, dass die Lieferung am selben oder nächsten Tag erfolgt. Die Kunden wollen ein hohes Serviceniveau zu angemessenen Kosten und Transparenz während des gesamten Abwicklungsprozesses. Kurz gesagt, sie wollen wissen, wo sich die Ware befindet, wann sie sie erwarten können und eine Garantie dafür haben, dass sie zu der beim Kauf angegebenen Zeit eintrifft.

Hinzu kommt, dass die Kunden immer umweltbewusster werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellungen so nachhaltig wie möglich abwickeln. Alkoholmarken können ihre Nachhaltigkeit gegenüber ihren Kunden klar nachweisen, wenn sie über die entsprechenden Zertifizierungen verfügen.

Als Teil dieses Prozesses sollten Fulfillment-Anbieter über Teams verfügen, die sich der Erfüllung der relevanten Industriestandards widmen. Dies ist nicht nur eine Übung zum Ankreuzen von Kästchen, sondern stellt sicher, dass Ihre Produkte mit Integrität verwaltet, erfüllt und geliefert werden – von umweltfreundlichen Lagern aus.

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Set clear KPIs and sales targets

KPIs und Verkaufsziele sind mehr als nur Zahlen und Metriken. Sie helfen Ihnen zu verstehen, wie ein Fulfillment-Anbieter seine Leistung erbringt und welche Auswirkungen dies auf Ihr Unternehmen hat. Wenn Sie mit einem Dienstleister KPIs vereinbaren, kann Ihr Partner kontinuierlich Anpassungen vornehmen, um Ihre strategischen Ziele schneller zu erreichen. Aus diesem Grund halten wir uns bei Huboo an eine klare Service-Level-Vereinbarung, die das Potenzial hat, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Zu unseren Service Level Agreements (SLAs) gehören eine Kommissioniergenauigkeit von 99,9 %, der Versand von Bestellungen am selben Tag und die Bearbeitung von Retouren als Standard.

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Die Erfolgsgeschichte:
Mit Au Vodka den traditionellen Spirituosenmarkt aufmischen

Mit einer erstklassigen Produktpalette und einem erfolgreichen Fulfillment-Partner an Bord hat sich das Geschäft von Au Vodka in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt. Es wurde sehr erfolgreich in Europa eingeführt und plant nun den heiß erwarteten Markteintritt in den USA. „Wir sind die am schnellsten wachsende Alkoholmarke im eCommerce, und Huboo hat eine wichtige Rolle bei dieser Wachstumsgeschichte gespielt.

Lesen Sie die vollständige Erfolgsgeschichte hier.

Die Qualität unserer Dienstleistungen steht für uns an erster Stelle, und wir haben die Vorteile erkannt, die sich aus der Inanspruchnahme von Drittanbietern ergeben, um jederzeit eine genaue und schnelle Kommissionierung, Verpackung und Lieferung zu gewährleisten. Wir haben monatelang mit Huboo gesprochen, bevor wir uns anmeldeten. Was wir in dieser Zeit sahen, war das erstaunliche Engagement von Huboo für die Kunden seiner Kunden, was uns das Vertrauen gab, dass Huboo die richtige Lösung für Au Vodka ist.

Jordan Major

Head of eCommerce at Au Vodka

Ihr Unternehmen kann unsere nächste Alkohol-Erfolgsgeschichte werden.
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Unsere wichtigsten Alkoholpartner im Profil

Unser ständig wachsender Pool strategischer Partner dient dazu, die Wachstumschancen für Ihre Marke zu maximieren, indem wir Ihnen Zugang zu neuen Marktplätzen in Europa und weltweit verschaffen, Sie mit innovativen neuen Technologielösungen versorgen und Ihnen erstklassige Beratung bieten, um aufkommende strategische, regulatorische und operative Probleme zu lösen, während Sie wachsen.

Der E-Commerce-Markt entwickelt sich ständig weiter, aber durch die Zusammenarbeit mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl an Warenwirtschaftssystemen, Marktplätzen, E-Commerce-Kanälen, Social-Media-Plattformen und anderen Softwareanwendungen stellen wir sicher, dass wir immer in der Lage sind, Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Zu unseren wichtigsten Alkoholpartnern gehören:

Brightpearl von Sage – ein Betriebssystem für den Einzelhandel, das auf höchste Skalierbarkeit ausgelegt ist. Brightpearl bietet die Funktionalität, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Kundenerwartungen Schritt zu halten, mit seiner breiten Palette an zweckmäßigen Integrationen in den Bereichen Betrieb, Prognosen, Daten und Analysen. Brightpearl automatisiert außerdem nahtlos die Bestandsplanungsfunktion für Unternehmen und stellt sicher, dass Sie immer die richtigen Produkte zur Verfügung haben, um die Nachfrage zu befriedigen, insbesondere während der schwieriger zu prognostizierenden Saisonspitzen.

MTC hat preisgekrönte eCommerce-Onlineshops für B2C/D2C-Kunden und verfügt über umfangreiche Erfahrungen und Fachkenntnisse in der Alkoholindustrie. In Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Marken wie BrewDog, Tiny Rebel, Scotch Malt Whisky Society und Glasgow Distillery haben sie sowohl erstklassige Online- und Digitalstrategien als auch eCommerce-Onlineshops im Wert von mehreren Millionen Pfund realisiert. Ihre Erfolgsbilanz in der Zusammenarbeit mit einigen der am schnellsten wachsenden Getränkeunternehmen im Vereinigten Königreich versetzt sie in die einzigartige Lage, Beratung, Anleitung und Umsetzung zu bieten, um die Ziele ihrer Kunden zu erreichen.

Packhelp macht es für jedermann einfach, vollständig individuell gestaltete Verpackungen zu bestellen. Es bringt Kunden mit den am besten geeigneten Produktionsmöglichkeiten zusammen und bietet ihnen eine breite Palette von Verpackungsprodukten, von Versandkartons und Kraftband bis hin zu Seidenpapier und Produktboxen. Packhelp deckt alles ab, von der lokalen Lieferung kleiner Mengen bis zur globalen Beschaffung großer Mengen, mit Packhelp Studio – einem Online-Editor für kleine Unternehmen, sofort kaufbaren Produkten und Bestellungen ab 30 Stück – und Packhelp Plus, das mittleren Unternehmen hilft, ihren Verpackungsbedarf zu skalieren.

Huboo: wo alles begann

Vor sechs Jahren haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den E-Commerce zu revolutionieren, indem wir einen effizienteren, einfacheren und transparenteren Ansatz für Fulfillment und Logistik geschaffen haben.

Wir haben das traditionelle Lagerformat in kleinere, besser skalierbare, dienstleistungsorientierte Hubs umgewandelt, in denen jeder Bereich – und jede Produktplatzierung – durch Technologie optimiert wird. Seitdem haben wir unser Hub-Modell kontinuierlich verfeinert, wodurch sich die von den Lagerteams zurückzulegenden Wege massiv verkürzen, was zu Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen führt und es uns ermöglicht, den Menschen – und einen personalisierten Ansatz – in den Mittelpunkt unseres Fulfillment-Angebots zu stellen.

Unser mehr als 700 Mitarbeiter starkes Team verfügt über eine Fülle von Fachkenntnissen in der Alkoholbranche und hat bereits mit einer Vielzahl von Marken zusammengearbeitet – von bekannten Namen wie Carlsberg bis hin zu Innovatoren und Innovatoren wie AU Vodka – um ihnen bei der erfolgreiche Skalierung ihrer Geschäfte zu helfen.

Heute bieten wir ein qualitativ hochwertiges, dynamisches und preislich konkurrenzfähiges Dienstleistungsangebot mit einem britischen und europäischen Abwicklungsmodell, das eine globale Reichweite hat. Es ist sorgfältig auf E-Commerce-Alkoholmarken aller Größen und Kategorien zugeschnitten und wird durch einen menschenzentrierten Ansatz für den Kundenservice, eine End-to-End-Fulfillment-Technologie und eine Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung in allem, was wir tun, untermauert.

Deutschland
Vereinigtes Königreich
Niederlande
Spanien

Wie wir es machen

Die Menschen

Wir sind nicht wie andere Fulfillment-Unternehmen. Unsere motivierende Unternehmenskultur bedeutet, dass sich unsere Mitarbeiter mit Leidenschaft für unser Ziel einsetzen – das Wachstum Ihrer Alkoholmarke zu ermöglichen. In unseren Lagern bilden wir die Prozesse ab, die bei der traditionellen Abfertigung in kontrollierteren, überschaubaren Räumen ablaufen. Engagierte Hub-Manager und interne Bier-, Wein- und Spirituosenspezialisten (BWS) wissen, dass Ihre Kunden einen wohlüberlegten Kauf bei einer Marke ihres Vertrauens getätigt haben, und können Ihre Anforderungen mit allen Abteilungen des Unternehmens erfolgreich kommunizieren, um sicherzustellen, dass Sie den Rundum-Service erhalten, den Sie verdienen.

Technologie

Unsere maßgeschneiderten, technologiegesteuerten Betriebslösungen lassen sich in alle wichtigen Vertriebskanäle integrieren. Dadurch erhält Ihr Unternehmen Zugang zu einer Vielzahl potenziell unerschlossener Märkte, während Sie Ihren gesamten Warenbestand über eine einzige Plattform verwalten können. Das ist zuverlässiger, denn wir haben die Kontrolle über jedes Element und jede Phase des Fulfillment-Prozesses. Unser strategischer Ansatz für das Fulfillment eignet sich perfekt für alle Arten von Alkohol-SKUs, wobei wir mindestens fünf Bestellungen pro Tag annehmen. Unsere Lösungen sind für Alkoholmarken jeder Größe geeignet, und Sie können sicher sein, dass unsere zertifizierten, abfallfreien Hubs durch ein erstklassiges Lagerverwaltungssystem gestützt werden.

Wir bieten Ihnen Bestell- und Bestandsdaten in Echtzeit und eine genaue Nachverfolgung sowie maßgeschneiderte Berichte, die Kaufgewohnheiten, Verkaufsmetriken und Kundeneinblicke enthalten, die Ihr Unternehmenswachstum fördern. Außerdem verfügen wir über ein vollständig integriertes und automatisiertes Retourenmanagementsystem, das Ihnen Bearbeitungszeit spart und klare Berichte sowie vollständige Transparenz über den Status aller Retouren bietet.

Wachstum

Wir sind nur erfolgreich, wenn Sie es auch sind. Ganz gleich, ob wir neue Produktkategorien unterstützen, Vertriebskanäle hinzufügen oder Ihnen helfen, neue Märkte zu erschließen – wir sind da, um unseren Kunden zu helfen, besser und schneller zu wachsen. Von unserer Technologie über unsere Lager bis hin zu unseren Mitarbeitern setzen wir unser internes Fachwissen ein, um Ihr Unternehmen auf die richtige Weise, zur richtigen Zeit und an den richtigen Orten zu unterstützen.

Zollfreilager

Unser Lager unter Aussetzung der Verbrauchssteuer bedeutet, dass Alkoholmarken die Zahlung der Verbrauchssteuer und der Mehrwertsteuer auf ihre Produkte aufschieben können, anstatt alle Steuern vor der Ankunft im Lager zu zahlen. Durch die Nutzung unseres Lagers für verbrauchsteuerpflichtige Waren können Alkoholhersteller ihren Cashflow entlasten, da sie die Steuern erst dann an die Steuerbehörde (HMRC) zahlen, wenn die Waren versandt werden.

Das Huboo-Expertenteam für Bier, Wein und Spirituosen (BWS) ist in der Lage, alle Auslagerungen aus dem Lager im Namen der Hersteller zu protokollieren und bei der HMRC anzumelden und Antworten auf alle komplexen Fragen im Zusammenhang mit der Verbrauchsteuer zu geben, die die Markenhersteller möglicherweise stellen. Huboo kann Alkoholmarken hinsichtlich ihrer eigenen HMRC-Lizenzierungs- und Compliance-Anforderungen beraten.

Das bedeutet, dass das Huboo-Lager eine konforme Lagerlösung für alle alkoholischen Produkte bietet, so dass diese ihren ursprünglichen Wert länger behalten, während Huboo über Chargenkontroll- und Qualitätssicherungsmaßnahmen verfügt, die sicherstellen, dass die Produkte das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschreiten. Die Mitarbeiter des Lagers sind in der Lage, Alkoholbestellungen mit einer Genauigkeit von 99,9 % zu bearbeiten, was zu schnelleren Lieferungen führt und gleichzeitig minimalen Bruch und einen reibungslosen Rückgabeprozess gewährleistet. Das Lager ist auch in der Lage, Alkohol flaschenweise und nicht nur kistenweise oder auf Palettenebene auszuliefern, was es ideal für maßgeschneiderte eCommerce-Bestellungen macht. Dieser Ansatz setzt Zeit und Ressourcen für Alkoholmarken frei, damit sie sich auf andere Aspekte ihres Tagesgeschäfts konzentrieren können.

Wie unser Ansatz aufstrebenden Alkoholmarken hilft

Wir erleichtern die Komplikationen, die das Fulfillment mit sich bringt, indem wir uns mühelos in die beliebtesten Vertriebskanäle und Marktplätze der Alkoholindustrie integrieren. Wir tun dies, indem wir Spitzentechnologie in Verbindung mit Menschen, die sich darum kümmern, nutzen, um ein produktiveres Fulfillment-Netzwerk zu ermöglichen.

Außerdem können Sie jede Phase des Fulfillment-Prozesses in Echtzeit über Ihr Client Dashboard überwachen. Unsere intuitive Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Waren zu verfolgen, Transaktionen zu verwalten, Verkäufe und Listungen für jeden Kanal zu überwachen, Qualitätskontrollen durchzuführen und die Kosten im Blick zu behalten. Wir bieten Ihnen volle Transparenz darüber, wo sich Ihr wertvoller Bestand in jeder Phase seines Lebenszyklus befindet.

Wir wissen aber auch, dass eine Einheitsgröße nicht für jedes Alkoholunternehmen geeignet ist, wenn es um Kurierdienste geht. Deshalb bieten wir Ihnen nur alkoholspezifische Kurierdienste an, die in der Lage sind, Produkte mit Altersbeschränkungen zu transportieren, und die über bewährte Verfahren zur Altersverifizierung verfügen. Im Gegenzug erhalten Sie Huboo Express-Tarife. Wir haben eine klare Preisgestaltung, faire Konditionen und verlangen keine Gebühren für die Vermittlung des richtigen Kurierdienstes für Ihre Bedürfnisse. Auch für die Integration in Ihre bestehenden Vertriebskanäle und -systeme fallen keine unerwarteten Kosten an, ebenso wenig wie für die Lagerung.

Kurz gesagt: Wir haben alles, was Sie brauchen, um mehr Kunden auf globaler Basis zu erreichen und mit Zuversicht zu wachsen.

Wie wir diesen Ansatz
auf größere Alkoholunternehmen ausweiten

Wir verwandeln Alkoholmarken mit einem Umsatz von mehreren Millionen Pfund in Marktführer im digitalen Handel, indem wir maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen, die zukunftsorientiert und zukunftsfähig sind. Das bedeutet, dass sie sich an die Geschwindigkeit und den Umfang anpassen können, die von großen Unternehmen verlangt werden, was wiederum die Effizienz und das Wachstum steigert, während sie gleichzeitig dem Ethos, den Werten und dem Erbe der jeweiligen Marke treu bleiben. Wir entwickeln und verwalten unsere eigene Technologie, weil sie auf diese Weise zuverlässiger ist und es uns ermöglicht, jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Produkte zu behalten. Unsere Technologie beschleunigt auch die laufenden Betriebsabläufe und schafft mehr Klarheit über den Status jeder Bestellung. Wir können sie auch so anpassen, dass Ihre Alkoholmarke optimal zur Geltung kommt, wobei wir unser umfangreiches Partnernetz voll ausschöpfen. Unser Team von mehr als 50 Softwareentwicklern steht für Support, Updates und Innovationen zur Verfügung und nutzt sein technisches Know-how, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.

Dazu gehört die Entwicklung und Erstellung maßgeschneiderter Integrationen, die Effizienz und Wachstum fördern, wie z. B. Automatisierung und gezielte Berichterstattung. Sobald Sie sich angemeldet haben, weisen wir Ihnen einen Hub Manager zu, dessen Ziel es ist, sich um Ihre Marke zu kümmern. Er sorgt für den reibungslosen Betrieb Ihres speziellen Hubs, bietet einen hervorragenden Kundenservice und kümmert sich um alle unvorhergesehenen oder unerwarteten Probleme, die auftreten können. Darüber hinaus werden Sie von einem spezialisierten BWS Business Development Manager oder Enterprise Sales Manager unterstützt, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, Ihr Unternehmen zu verstehen und die besten Möglichkeiten für eine Zusammenarbeit mit Huboo auszuloten.

Sie können dann Ihr gesamtes Inventar über ein einziges Dashboard verwalten und aggregierte Daten über alle Ihre eCommerce-Kanäle, Gebiete und Kunden hinweg beobachten. Einfach ausgedrückt: Unsere Einblicke unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung, indem sie Sie darüber informieren, welche Vertriebskanäle erfolgreich sind, wie sich die Produktlinien entwickeln und alles andere, was Sie für das weitere Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Unser technisches Modell ist nicht franchisierbar, d. h. unabhängig davon, in welchem Lager Ihre Kunden ihre alkoholischen Produkte bestellen, ist die Qualität hervorragend und gleichbleibend, und Sie haben geringere Verpackungs- und Versandkosten aufgrund der fachkundigen Fulfillment-Methoden, die wir in unsere Supply-Chain-Lösung integrieren.

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Wie wir diesen Ansatz
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