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Cómo vender (más y mejor) productos frágiles online

Posted on septiembre 19, 2022
por Olga Lungu
productos-fragiles

La pandemia ha marcado un antes y un después en las ventas online. 

Algunos récords son dignos de mención. Según una encuesta realizada por McKinsey and Companyla venta online en España se ha multiplicado casi por 5 durante la epidemia. 

Este incremento ha venido acompañado de un cambio en los hábitos de consumo. 

Nuevas categorías de compra se han colado en los carritos de la compra.  

Un ejemplo son los productos frágiles y delicados como el alcohol y los perfumes. 

Las reticencias iniciales por temor a una rotura durante el envío han quedado superadas. Según datos de la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa), entre 2019 y 2020 el crecimiento del canal de venta online aumentó un 54%. Las ventas online de alcohol también crecerán durante los próximos cuatro años (un 66% según un reciente informe de IWSR). 

Este incremento ha forzado a los sectores implicados a impulsar sus esfuerzos y digitalizar sus negocios. 

De manera paralela – e inevitable – también se han facilitado y optimizado el ciclo logístico específico para productos delicados. 

En Huboo nos hemos encargado del almacenamiento, preparación y envío de productos delicados desde el inicio de nuestras operaciones.  

Desde nuestra experiencia, te queremos mostrar las 4 claves que consideramos más importantes para vender (y enviar) productos delicados. 

1. Comprender la demanda de productos frágiles

Sí. Comprender la demanda no es fácil: la disponibilidad de datos es limitada, los hábitos son cambiantes, los pedidos pueden proceder de mercados y/o países muy diferentes, y los flujos de demanda pueden experimentar grandes picos de ventas en ciertas épocas del año

Aun con todo, es indispensable comprender qué quiere tu cliente, cómo lo quiere y cuándo lo quiere. Para obtener una perspectiva lo más completa posible: 

2. Planificar la logística

“La línea divisoria entre el desorden y el orden radica en la logística”

Sun Tzu

Si ya has tenido un incursión en logística eCommerce, te resonará esa frase de hace más de dos milenios. 

Y es que algunas cosas que nunca cambian. 

Lo que ocurre con la logística es que es más difícil de lo que parece (siempre) y es muy poco escalable. 

Por ello, son muchas las pymes que deciden externalizar la logística de sus productos frágiles y así beneficiarse de: 

3. Cumplir con la ley

Las licencias de locales, los derechos de fianza y ejercicio y el registro del IVA son tan solo algunos de los requisitos legales para las pymes que buscan vender en España y Europa. Incluso dentro de la UE, a veces existen grandes diferencias en la normativa y reglamento de los diferentes países.  

Aun así, un contexto regulatorio complejo no debería obstaculizar una oportunidad comercial. 

Par ello, eso sí, hay que tener en cuenta que una mera consulta legal a veces no es suficiente.

En un entorno cambiante y complejo, la experiencia es un grado. Contar con partners especializados en fulfillment de eCommerce te dará acceso a un equipo de profesionales con experiencia en operaciones internacionales. Así comprenderás los requisitos, documentación y procesos necesarios para poder vender tus productos en otros países. 

4. Apostar por un embalaje optimizado

Una de las principales barreras a la hora de realizar envíos de productos frágiles es no tener el embalaje correcto o que este no esté optimizado.

Por ello, resulta crucial realizar tests previos para comprobar: 

La elección de un packaging adecuado permite no solo minimizar la tasa de roturas, sino también optimizar costes logísticos y lograr una mejor imagen de marca.  

Un empaquetado hecho a mano por profesionales formados específicamente con tal fin, como nuestros Hub Managers, garantiza un proceso de embalaje óptimo. 

¿Tienes alguna duda sobre la logística de productos delicados? 

Ponte en contacto con nuestro equipo en Madrid: