L’or and Tassimo forman parte de la marca Jacobs Douwe Egberts (JDE), la segunda compañía de café más grande del grupo Nestlé. En 2021, llegaron a un acuerdo con Nescafé para crear Podback, un programa de reciclaje por el cual se proporcionan bolsas de reciclaje con cada pedido de cápsulas de café.
A raíz del Covid, sus ventas directas al consumidor (B2C) se dispararon. Este pico en su demanda les forzó a buscar a un partner de fulfillment con capacidad suficiente para hacerse cargo de la gestión logística de sus pedidos.
En esos momentos, el equipo de L’or y Tassimo estaba dedicando entre 2 y 3 horas a la semana a procesar sus pedidos. Lo hacían extrayendo los datos de las páginas del servidor EPI y actualizando la información de los pedidos de manera manual.
L’or y Tassimo buscaban una solución que ofreciera tiempos de respuesta rápidos, y que además pudiera configurarse casi de manera instantánea para gestionar más pedidos cada semana.
Huboo fue capaz de satisfacer esta necesidad, y además, resolvió el procesamiento manual de los datos al integrarse con su plataforma de ventas, agilizando así los procesos comerciales y optimizando los recursos humanos.
“La flexibilidad y la capacidad de respuesta de Huboo propiciaron una transición suave, sin complicaciones. Su infraestructura tecnológica ha permitido a nuestros clientes realizar pedidos de bolsas de reciclaje sin necesidad de comprar cápsulas de café. Esto nos ayuda a lograr nuestros objetivos de sostenibilidad de reciclar las cápsulas de café (¡y los granos de café también!) ”. – Oliver Ellis, Sustainability Lead UK&I JDE
