La pasión de Azio Beauty se centra en ayudar a las mujeres a sentirse seguras de sí mismas en su propia piel para revelar la belleza natural desde dentro. En 2021, esta marca británica de K-Beauty ha propuesto revolucionar el mercado de la belleza costosa y hacer que los productos de cuidado de la piel de alta calidad, asi como de anti-envejecimiento, sean más accesibles para las mujeres en todas partes.
Para lograr esto, Azio ha reinventado el proceso de producción al colaborar directamente con laboratorios de I+D para desarrollar sus productos de cuidado de la piel desde cero y reducir los costos sin comprometer la calidad.
Para tener éxito en el mercado premium de belleza en el Reino Unido, es necesario brindar una experiencia excepcional al cliente. Por tanto, cuando Azio se preparaba para su lanzamiento en el verano de 2021, el equipo comenzó a buscar un socio externo de fulfillment que pudiera satisfacer las expectativas más altas de los clientes.
Luna Cassan, cofundadora de ORBYT GROUP, la empresa matriz de Azio, comentó: «Necesitábamos un socio dispuesto a colaborar con una marca pequeña, en crecimiento y dinámica. También buscábamos un proveedor con las habilidades técnicas y la infraestructura para minimizar nuestros tiempos de integración y crecer junto a nuestro negocio. Huboo cumplía con todos estos criterios y nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes, desde el primer día, una experiencia rápida, confiable y sin problemas que esperan de una marca de primera calidad«.
La crisis del coste de la vida sigue afectando a los hogares británicos, por lo que los consumidores de productos de belleza son cada vez más exigentes con las marcas que compran. Nos encontramos en un entorno de mercado difícil, pero con una gran oportunidad para crear una marca ambiciosa con una propuesta clara y escalable.
Con una gama asequible de productos de alta calidad, y un proveedor de servicios de primera clase, Azio Beauty tuvo un éxito inmediato. Con un crecimiento de las ventas del 120% hasta 2022, ya que clientes que tradicionalmente utilizaban marcas caras de gama alta probaron Azio por primera vez y les encantó la experiencia. Aunque la marca se dirige principalmente a mujeres mayores de 45-50 años, Azio descubrió en el Reino Unido que su producto más vendido, el Intense Firming Face Serum, también resultó ser muy atractivo para las mujeres más jóvenes.
«Cuando las mujeres empiezan a notar los beneficios de nuestros productos, inevitablemente se dan cuenta de que otros miembros de la familia los prueban en secreto, hasta que les pillan y tienen que comprar sus propios productos», explica Luna.
Los jóvenes reconocen cada vez más los beneficios de abordar el proceso de envejecimiento lo antes posible mediante un mejor cuidado de la piel. Azio ve una clara oportunidad de dirigirse a este público directamente a través de los canales sociales, en particular mediante su programa de embajadores de belleza influyentes.
«El marketing de influencers juega un papel importante en nuestra estrategia de adquisición y retención, y construimos relaciones a largo plazo con cada embajador que atraemos, ya que son realmente la voz de nuestra marca«, dice Luna. «A través de Huboo, sabemos que siempre podemos hacer llegar nuevos productos a los embajadores antes de sus fechas límite, dándoles tiempo para dejar que su personalidad única brille en todo el contenido de Azio que crean.»
Azio organiza regularmente sorteos y asociaciones a través de sus embajadores para involucrar y hacer crecer su comunidad, mientras que la apasionada respuesta de la comunidad a los lanzamientos de nuevos productos ha dado lugar a una ola de contenido generado por los usuarios, que ahora es un pilar crucial en la estrategia de marketing de Azio.
La próxima fase de Azio es aprovechar el creciente movimiento de comercio social y reforzar su presencia en TikTok y YouTube, entre otros. Por ejemplo, la marca planea organizar eventos semanales de compras en directo en TikTok, utilizando la nueva función de compras de la plataforma para aumentar las ventas y el compromiso con un público más joven.
Azio también está desarrollando un programa de recompensas para seguidores fieles y un servicio de suscripción, que permitirá a los clientes recurrentes reabastecerse automáticamente al mejor precio posible. Todo ello forma parte de una audaz estrategia de adquisición multicanal que también verá cómo Azio se expande a las tiendas físicas en los próximos 12 meses. Todo ello con el apoyo de la capacidad de Huboo para seguir recogiendo, empaquetando y enviando pedidos independientemente del canal de venta.
En un mercado de belleza de alta gama en el que la mayoría de los productos se venden al menos por 12 veces su coste de producción, Azio destaca por su compromiso inquebrantable de hacer más asequibles las soluciones de alta calidad para el cuidado de la piel.
En 2024, Azio aspira a convertirse en la marca preferida por las mujeres en el Reino Unido para el cuidado de la piel a precios asequibles, mientras que el equipo de Azio aspira también a expandirse a la UE y Estados Unidos en los próximos años. Luna sabe que para ello hay que actuar con rapidez y seguir innovando en todos los aspectos de la empresa, desde la I+D y la innovación de productos hasta el marketing y la distribución.
«Como startup joven y ambiciosa, necesitamos un 3PL como Huboo, con la capacidad de crecer con nosotros, responder rápidamente a nuevas ideas y planes de última hora, y proporcionar orientación y resolver cualquier problema en el camino«, dice Luna. «Trabajamos incansablemente para perfeccionar y hacer realidad las soluciones más avanzadas y potentes para el cuidado de la piel, introduciendo toda una nueva gama de productos innovadores para el cuidado de la piel facial y corporal. Lo que más nos gusta de Huboo es que nos permite eliminar la logística y centrarnos en el desarrollo de nuestro negocio.»
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