Entrevista a Daniel Collins, Fundador de Forest Spa Finland, que ofrece «bienestar nórdico» para combatir el estrés por medio de sus productos cosméticos y sumplementos.
Fundamos la empresa al principio de la pandemia. Nos dimos cuenta de que los consumidores cada vez valoraban más los productos de cosmética y bienestar con un impacto positivo tanto en sus vidas como en el medio ambiente. Y así es como nació Forest Spa Finland.
Nuestro principio fundacional es que el cuidado de la piel y el bienestar están directamente relacionados. Nuestra misión es ayudar a combatir el efecto que el estrés deja en la piel.
Nos parece muy importante que nuestros productos cuenten nuestra historia de una manera muy accesible, para que nuestros clientes puedan entender qué nos mueve, y cómo les pueden beneficiar.
El nombre de Forest Spa Finland recoge la experiencia que proporcionan nuestros productos: una conexión con la naturaleza nórdica.
Tengo una conexión personal con Finlandia. Siempre me ha cautivado el enfoque que tiene la cultura nórdica con respecto a la salud y el bienestar. Tienen una relación y un respecto increíbles a su ecosistema de bosques. De hecho, Finlandia ha sido nombrada “el país más feliz de la tierra” los últimos tres años, ¡así que algo deben de hacer bien!
Con esto en mente, extrajimos componentes vegetales muy potentes, que los nórdicos ya llevaban usando siglos. Son extractos que promueven el bienestar y protegen contra el impacto del estrés.
Como fundador de la compañía, me involucro en la estrategia de marca, desarrollo de producto y creación de alianzas y acuerdos. Queremos posicionarnos como una marca que “lo hace mejor” que otras alternativas del mercado, y me aseguro de que así sea en cada uno de los aspectos de nuestra operativa.
Hoy en día los clientes tienen unas expectativas más altas de las marcas que consumen. Y por ello, me tomo como algo muy personal que lleguemos a ser su marca de cabecera, proporcionándoles un impacto tangible y positivo en sus vidas.
¿Cómo fue el proceso de onboarding? ¿Te parece fácil de usar el Dashboard de Huboo?
El Dashboard es una maravilla. Es súper fácil de usar y nos permite dar un servicio de primer nivel a nuestros clientes. La sensación que tienes cuando ves los pedidos entrando por nuestra plataforma al Dashboard es increíble (¡y puede llegar a ser adictiva!).
Al principio necesitábamos ir muy “de la mano”, pero ahora que las cosas están más establecidas, tenemos la sensación de que de una gran parte de los aspectos más desafiantes de llevar un negocio, están gestionados por expertos.
Huboo nos ha ayudado a vender en los mercados donde están nuestros clientes. Con un hub en Reino Unido y otro en la UE, podemos ofrecer envíos domésticos e internacionales.
Tenemos unas necesidades de empaquetado muy específicas, pero el equipo de Huboo siempre adoptó una actitud de “todo es posible”. Creo que un enfoque basado en proporcionar soluciones es justo lo que necesitas en un partner, sobre todo cuando estás empezando.
Vendemos directamente a nuestros clientes finales porque queremos tener una relación cercana con ellos. Valoramos mucho el hecho de que podamos enviarle los pedidos directamente a ellos, y llevar un seguimiento en todo momento y tener una comunicación abierta con ellos.
¿Hay algo más que quieras compartir?
La verdad es que estamos emocionados con los planes de crecimiento de Huboo, porque sabemos que nos vamos a beneficiar de las próximas aperturas de centros logísticos que hagan. Así, será mucho más fácil continuar con nuestros planes de expansión internacional.
