El aumento de los precios de la energía, el incremento de las tasas de interés y la alta volatilidad en el mercado mundial de petróleo y gas son algunos de los factores que actualmente están generando un agudo aumento en el costo de vida, afectando desde el precio de calentar nuestros hogares hasta la compra semanal, pilares fundamentales de la vida cotidiana.
Esto está destinado a tener un impacto profundo en los resultados financieros de los minoristas eCommerce, ya que los consumidores buscan reducir el gasto en artículos no esenciales e, incluso, disminuir el gasto en artículos esenciales. La compra impulsiva podría pronto ser cosa del pasado, y las personas generalmente serán más frugales al gastar su dinero ganado con esfuerzo.
La tendencia a la baja en el gasto del consumidor se acentuará a medida que avance el año, dejando a los minoristas enfrentarse a ventas reducidas en un momento en que también están lidiando con costos operativos crecientes, y aún batallando por recuperar sus pérdidas en un entorno minorista pospandémico.
El clima actual es una llamada de atención para los minoristas de eCommerce, insitándolos a revisar sus plataformas de venta actuales y considerar establecer presencia en sitios adicionales. Esta es una manera simple pero efectiva de abrir nuevas oportunidades y contrarrestar la disminución de la demanda en los canales existentes. Por ejemplo, si tu negocio está activo en eBay y Amazon, considera expandirte a sitios nacionales adicionales como OnBuy, Etsy y Facebook Marketplace. También podrías identificar mercados regionales o locales, o sitios especializados en los que puedas participar. Un enfoque multicanal más diversificado es una forma efectiva de generar ventas de manera orgánica y ayudar a equilibrar tus finanzas.
Aprovecha esta oportunidad para reevaluar tus líneas de productos y verificar si tu cartera actual es coherente. Por ejemplo, si ofreces marcas de lujo junto con productos más prácticos y esenciales, el mensaje que estás enviando a tus consumidores será confuso, y es probable que alejes a algunos compradores. Tener una línea de productos coherente te ayudará a contar una historia clara sobre lo que representa tu negocio, permitiéndote aclarar y dirigir mejor a los consumidores potenciales, y también aumentará la probabilidad de que los clientes regresen.
Puede parecer contradictorio considerar entrar en nuevos mercados durante un momento tan volátil, pero esta es realmente una de las mejores formas de fortalecer tu negocio, diversificar el riesgo y llegar a nuevas audiencias. Aunque tus ventas en España estén disminuyendo, quizás tus productos principales sean adecuados para un mercado extranjero en particular. Es crucial pensar creativamente sobre cómo llegar a nuevas audiencias para despertar interés, y entrar en nuevas regiones es una excelente manera de hacerlo. Ahora podría ser el momento adecuado para que las empresas eCommerce aprovechen las incipientes oportunidades de ventas paneuropeas y globales.
Es evidente que no todas las empresas en el extranjero son iguales, y lo que puede ser rentable para un negocio puede generar pérdidas para otro. Antes de tomar decisiones apresuradas, es crucial identificar tus productos más vendidos y comprender dónde está la demanda del consumidor. Para tener una idea de cómo está funcionando tu línea de productos actual, primero busca cualquier dato interno disponible. También recuerda que las grandes plataformas como Amazon tendrán excelentes perspectivas a las que puedes acceder para entender mejor qué productos están en tendencia y cuáles están perdiendo popularidad entre los compradores. Para complementar estos conjuntos de datos y darte una vista panorámica, considera comprar tendencias de datos eCommerce para ayudarte a entender los hábitos de compra más amplios. Estas tendencias de datos también te ayudarán a identificar mercados donde es probable que haya demanda para tus productos.
Una vez que hayas identificado tu mercado objetivo, el siguiente paso es encontrar los canales de venta que te permitirán llegar mejor a tu audiencia. Solo en la UE, hay cientos de canales de venta nacionales que atienden a diferentes productos y audiencias, desde Cdiscount en Francia hasta Otto en Alemania, por lo que es realmente crítico hacer tu investigación o incluso considerar buscar asesoramiento experto y local.
En este desafiante clima económico, entrar en un nuevo mercado debe ser tanto fácil como rentable, o ejercerá tanta presión que la empresa se volverá inviable. Desafortunadamente, las tareas involucradas en comerciar fuera de España pueden ser considerables, desde integrarse en múltiples canales de venta hasta acceder a mensajería local en mercados clave. Realizar todo esto internamente puede convertirse rápidamente en un trabajo costoso y que consume mucho tiempo. Externalizar el trabajo logístico y operativo a proveedores confiables que ya tengan presencia en tu mercado objetivo puede quitar estas preocupaciones y liberarte para enfocarte en tu negocio principal. Por ejemplo, algunos proveedores de fulfillment pueden integrarte en un mercado internacional completamente nuevo en cuestión de días, permitiéndote comenzar a vender y enviar sin demora, y lo más importante, sin tener que aumentar significativamente tus recursos o gastos generales.
Los consumidores actuales esperan una entrega de 2 a 3 días como mínimo, y no quieren pagar por ello. Entonces, si estás enviando cada producto individualmente desde el Reino Unido, la entrega lenta y los altos costos de envío harán que pierdas nuevos clientes, a menos que, por supuesto, estés vendiendo algo verdaderamente único y altamente deseable.
Por eso, es una buena idea encontrar un socio de fulfillment que te ofrezca almacenamiento a bajo costo, lo que te permitirá enviar tus productos a granel a tu mercado objetivo antes de realizar las ventas. Esto significa que puedes cumplir con las expectativas de entrega rápida y asequible de los clientes, pero sin incurrir en los costos iniciales sustanciales asociados con la compra de espacio en grandes almacenes.
Los minoristas en línea enfrentan sin duda tiempos difíciles por delante. Teniendo esto en cuenta, es crucial ponerse a la vanguardia ahora, introduciendo nuevas fuentes de ingresos y realizando cambios positivos que les ayudarán a estabilizar sus negocios, antes de que el aumento en el costo de vida realmente afecte sus resultados financieros.
