Dar el salto y abrir una tienda online puede ser abrumador, pero afortunadamente hoy día existen muchas plataformas que te facilitan la gestión.
Encontrar la que más se adapte a tus necesidades es crucial.
Todos los vendedores y marcas desean estar al lado de los gigantes como Gymshark y Apple en el mundo del eCommerce, peeeero invertir todo tu tiempo y dinero en un sistema que tarda demasiado en configurarse, y que además es difícil de gestionar, te llevará a la ruina.
El comercio electrónico es una industria rápida y en constante evolución. Las tendencias suelen tener un impacto mayor y cambian más rápidamente que en las tiendas físicas, por lo que necesitas tener la capacidad de responder con la misma rapidez.
Afortunadamente, con las plataformas online hay una variedad de soluciones que te permiten externalizar complicaciones innecesarias para que puedas concentrarte en generar ventas.
Si ya has comenzado tu investigación, es probable que hayas encontrado términos como SaaS, CaaS, basado en la nube, de código abierto y comercio sin cabeza, pero si no tienes desarrolladores internos y expertos en el tema, es probable que muchas de las soluciones que te están sugiriendo simplemente sean demasiado caras y laboriosas de mantener.
Si quieres centrarte en el marketing y el desarrollo de productos que pueden hacer crecer tus ventas, es mejor optar por una plataforma SaaS como Shopify. Las plataformas SaaS incluyen todos los costos de seguridad, licencias y mantenimiento en un costo de suscripción mensual. Esto te proporciona un costo único y transparente con la mayoría del trabajo pesado fuera de tus manos.
Otro beneficio de las plataformas SaaS es que son fáciles de usar y actualizar con temas preconstruidos y editores amigables para el usuario que requieren poco o ningún desarrollo técnico. También tienen tiendas de aplicaciones donde puedes agregar fácilmente funciones adicionales a bajo costo y unirte a comunidades para descubrir nuevas posibilidades para tu tienda en línea.
Las desventajas de estas plataformas son que, a medida que aumentas tu gama de productos y tu marca, pueden volverse limitadas ya que no tienes acceso a herramientas más complejas para personalizar aún más tu sitio web, y las tarifas de suscripción a menudo se basan en el volumen, lo que puede volverse costoso a medida que creces.
Las empresas de eCommerce más grandes, que priorizan la flexibilidad para operar a gran escala y personalizar su presencia en línea, son donde entran en juego con soluciones alternativas como el comercio de código abierto o sin cabeza.
Con las plataformas de código abierto, todos los aspectos del código pueden modificarse y la marca es responsable de las áreas de fulfillment, alojamiento, seguridad y todo lo demás necesario para ejecutar el sitio. Esto brinda una libertad completa pero requiere mucho trabajo de TI y desarrollo, por lo que los costos y los plazos pueden aumentar rápidamente.
El comercio sin cabeza o las plataformas CaaS equilibran entre SaaS y código abierto al separar el carrito de compras del sistema de gestión de contenido, lo que te permite construir sitios web complejos y experienciales para evitar los temas predefinidos y las limitaciones de los editores de arrastrar y soltar.
Uno de los principales impulsores de marketing para las marcas eCommerce son las redes sociales. Con influencers, publicaciones y anuncios patrocinados, las redes sociales pueden ser un canal de descubrimiento enorme que atrae a nuevos compradores a tu sitio.
Una de las grandes ventajas de las plataformas es que ya tienen integraciones con la mayoría de estos canales para que puedas rastrear fácilmente cuánto tráfico y ventas estás generando. Sin embargo, tener esta funcionalidad de plug and play no solo es beneficioso para los canales de redes sociales, sino también para los mercados en línea y otras tecnologías como ERPs, herramientas de suscripción y aplicaciones de marketing, lo que hace que las integraciones sean una consideración importante al mirar plataformas SaaS.
Cuál plataforma de redes sociales es mejor para impulsar ventas reales a tu negocio variará según la demografía de tu audiencia, ya que habrá más Gen Z en TikTok o Instagram que en Facebook, por ejemplo.
Este canal tiene las capacidades de eCommerce más avanzadas con un proceso de pago integrado para una experiencia de cliente perfecta que busca reducir la tasa de abandono.
La plataforma también se ha optimizado para las ventas de influenciadores y videos en vivo para reunir todo esto en un solo lugar y facilitar más que nunca a las marcas impulsar ventas desde el contenido social.
Mirando hacia adelante, se ha informado que TikTok Shop también está trabajando en funcionalidades que permitirán a los usuarios descubrir productos similares a los que se muestran en las publicaciones para todo el contenido en la plataforma, incluso cuando no se haya anunciado ningún producto de manera intencional, lo que realmente convertirá este canal de redes sociales en un canal de descubrimiento de productos.
Se espera que el número de usuarios de Instagram en todo el mundo alcance los 1.400 millones en 2024.
Instagram no es una plataforma de eCommerce tan avanzada ya que no tiene un feed de compras para descubrir productos, solo «Tiendas» que actúan como escaparates digitales en Facebook e Instagram, donde las marcas pueden enumerar sus productos y etiquetarlos dentro del contenido.
Al igual que Instagram, Facebook es parte de la familia Meta, utilizando la misma funcionalidad de «Tiendas» para permitir la venta a través de publicaciones.
Esto se gestiona a través del Administrador de Comercio. Facebook es una plataforma mucho más establecida en comparación con TikTok y las marcas han estado utilizando su función de grupos durante mucho tiempo para crear comunidades de clientes y generar un mayor compromiso y lealtad. Algo que ahora se está extendiendo también a Instagram con canales de transmisión.
Pinterest es principalmente un canal de descubrimiento e inspiración, que permite a los usuarios crear tableros con publicaciones y encontrar artículos cuyo nombre no necesariamente conocían.
Pinterest Business afirma que el 96% de las búsquedas no son de marcas y asegura que los compradores están dispuestos a pagar un 40% más por mes que en otras plataformas sociales.
Las publicaciones son por tipo de producto y características, y se pueden comprar utilizando el proceso de pago de tu sitio web, conectándose con Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, WooCommerce y la API.
Este sitio de contenido de video de formato más largo tiene un gran número de usuarios masculinos altamente comprometidos y es un competidor cercano de TikTok.
La función de compras eCommerce de YouTube permite a las marcas a promocionar sus productos a través de su contenido. El proceso de pago se maneja a través de tu sitio web, por lo que es importante utilizar una plataforma con una conexión compatible.
Shopify ha ganado una importante cuota de mercado en Europa debido a su facilidad de uso, funcionalidades sólidas, integraciones y soporte al cliente, lo que lo convierte en una opción muy importante para los comerciantes europeos que buscan establecer y hacer crecer sus negocios en línea.
Mientras que un sitio web es una presencia en línea que puede tener diversos propósitos y funcionalidades, una plataforma de comercio electrónico es una herramienta específicamente diseñada para facilitar las ventas en línea y gestionar todas las actividades comerciales relacionadas.
Una plataforma eCommerce se considera como el software de extremo a extremo que permite a vendedores y consumidores conectarse con el fin de comprar bienes. La propiedad del proceso pertenece al vendedor y tienen un alto nivel de control sobre los bienes, el marketing y el proceso de pago.
En pocas palabras, sí. Amazon, Etsy y eBay son ejemplos de mercados de comercio electrónico facilitando la experiencia de compra desde múltiples fuentes.
El vendedor tiene poco control sobre el proceso aparte de los bienes mismos, ya que el proceso de pago y la responsabilidad de generar tráfico recae en el tercero.
