Ya están aquí.
Las rebajas han dado su pistoletazo de salida en la Comunidad de Madrid. ¿Estás preparado?
¿Sabías que España es la única economía europea donde las ventas online crecen el primer trimestre (según el Salesforce Shopping Index). Y lo hacen en un 6% (frente a la caída del 3% en promedio en el resto de países)?
Son sin duda datos muy positivos para las tiendas de eCommerce, pudiendo estas circunstancias suponer una oportunidad única de impulsar su negocio.
Pero antes conviene plantearse: ¿está mi eCommerce realmente preparada para afrontar la temporada de rebajas?
Te damos las claves:
Las rebajas suponen un pico importante – y temporal – en la demanda. Por ello, se hace indispensable tener un control estricto del nivel de stock y estado de tus envíos.
¿Dispones de soluciones tecnológicas que te permitan llevar una gestión en tiempo real de tus mercancías? ¿O sigues dependiendo de procesos más manuales? Trabajar con un software desde el que controlar tu stock ya no es un plus; si no un imprescindible en cualquier proceso logístico. Y las rebajas son un buen momento para considerar su implementación.
En Huboo disponemos de un software como parte de nuestro servicio de fulfillment. Lo hemos desarrollado in-house y lo integramos de manera gratuita con tu marketplace o plataforma de ventas. Cuando accedas a tu Dashboard (panel de control) podrás ver en tiempo real tus niveles de stock, de facturación, y el estado de los envíos que tramitamos con nuestra red de partners de paquetería.
Un momento clave en el que muchas eCommerce dan consideración estratégica a sus procesos logísticos es tras experimentar grandes picos en su demanda (por ejemplo, en rebajas o en Navidad).
Absorber aumentos tan grandes en los pedidos de manera interna es todo un desafío (cuando no un problema). Muchas empresas de eCommerce se ven “forzadas” a plantearse soluciones alternativas que sean más eficientes y menos costosas que continuar encargándose de la logística ellos mismos.
De ahí que externalizar el fulfillment (proceso de almacenamiento, preparación, empaquetado, y envío de mercancías) sea una opción a la que se acogen cada vez más empresas de eCommerce. Esto les permite beneficiarse de un modelo escalable que se adapta perfectamente a sus flujos de demanda. La clave es que su mercancía quedaría almacenada en nuestros centros logísticos (de manera gratuita durante dos meses, por cierto).
Y nuestros Hub Managers se encargarían de ir preparando, empaquetando y enviando los envíos según los reciben. Así de fácil.
Sí, el precio importa. Según un estudio, una de las principales motivaciones de los españoles para comprar online es la capacidad de encontrar mejores precios (62,14%). Y un 29% de los encuestados confirma un incremento en su gasto en periodos de promociones y descuentos especiales.
El fuerte foco en la bajada de precios de las rebajas a veces hace que se olvide otro aspecto clave en las compras online: el Customer Experience. Lo que gana el consumidor en la rebaja no se puede echar a perder descuidando su experiencia de compra.
Una parte importante de esta experiencia recae en la logística. De hecho, según datos del Informe sobre Logística y Comercios Electrónicos de Seven Senders, el 53% de los compradores no volvería a comprar en un eCommerce si la experiencia de envío fuera negativa. Dejar que una empresa especialista en fulfillment cuide de la logística de tu negocio online la dotará de una mayor optimización y menor tasa de errores, mejoras que se trasladan directamente al Customer Experience.
