Llega un momento en que todo eCommerce se plantea: ¿para qué limitarme a tener alcance local cuando podría vender a nivel internacional?
Expandirse a nuevos territorios es un desafío. Nuestras soluciones de logística de fulfillment pueden ayudarte a ahorrar tiempo y te permitirán enfocarte en otras tareas importantes.
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¿Cuándo deberías considerar externalizar la logística fulfillment?
Si cumples con uno o más de los siguientes factores es un buen momento para considerar una solución 3PL para expandirte por Europa:
1. Quieres enfocarte en crecer y expandirte en nuevos territorios (¡sí, sabemos que esta era obvia!).
2. Dedicas demasiado tiempo y recursos de la logística en tus pedidos online.
3. Recibes reviews negativas por retrasos y errores en los envíos, mal empaquetado, etc.
4. Te encuentras desbordado por la cantidad de pedidos que se te acumulan con frecuencia.
5. Experimentas picos importantes en tu demanda de manera puntual, pero tampoco tienes volumen suficiente como para tener un almacén propio.
6. No eres competitivo porque otras empresas locales ofrecen mejores precios y horarios de entrega.
7. Temes que aumente la complejidad de tus operaciones al expandirte por Europa (por ejemplo, al tener que gestionar pedidos con multitud de empresas de paquetería, permisos, aranceles, etc).
El primer paso en la expansión internacional es identificar los mercados adecuados. Considera lo siguiente:
Estudio de mercado: Identifica los mercados en los que tus productos o servicios tengan probabilidades de éxito. Factores como el tamaño del mercado, el potencial de crecimiento, el panorama competitivo, las diferencias culturales y el comportamiento de los consumidores pueden aportar datos valiosos.
Ventas actuales: Un enfoque más pragmático podría ser identificar las regiones en las que ya recibes un número significativo de pedidos o tienes una base de clientes en crecimiento.
Estabilidad: Asegúrate de que los mercados que estás considerando son estables política y económicamente.
Cada país tiene sus propias leyes y normativas que pueden afectar a tu negocio.
Entidad jurídica en España: Necesitarás construir una entidad jurídica. Esto puede ser necesario a efectos fiscales, de cumplimiento y para ganar credibilidad local.
Requerimientos especiales: Si tu empresa trabaja con productos regulados (por ejemplo, alcohol, cosméticos, pilas), necesitarás comprobar si hay algún tipo de restricción.
Subcontratación: Si estás probando un nuevo mercado, la externalización a terceros puede ser una solución rentable.
Contratación de personal local: No es la mejor alternativa. A través de un tercero podrás evitar los contratos de trabajo, las horas de trabajo extras, las prestaciones y las normas de rescisión.
Algunos países tienen normativas específicas que regulan la atención al cliente, como los tiempos de respuesta obligatorios o la necesidad de un equipo de atención en el idioma local. Asegúrate de que conoces y cumples estas normativas.
Devoluciones y cambios: pueden convertirse en un problema debido a los costes y plazos de envío y devolución.
Hay que adaptarse a la moneda local y a las preferencias de pago.
Conversión de divisas: Toma en cuenta las fluctuaciones de los tipos de cambio, que pueden afectar a tus márgenes de beneficio.
Métodos de pago: Investiga los métodos de pago preferidos en tu mercado objetivo. Al ofrecer múltiples opciones de pago puedes mejorar la comodidad del cliente y aumentar las ventas.
Cumplimiento fiscal: Asegúrate de que tu empresa cumple todas las obligaciones fiscales locales para evitar sanciones.
Convenios de doble imposición: Si tu país de origen tiene un tratado de doble imposición con el mercado de destino, es posible que puedas evitar pagar impuestos dos veces por los mismos ingresos.
Contabilidad: Si te expandes a más de un país de la Unión Europea, considera la posibilidad de trabajar con una empresa internacional como Huboo.
Registros y patentes: Protege tu propiedad intelectual, patentes y derechos de autor en el mercado de destino. Es importante conocer los requisitos locales y tomar medidas proactivas.
