Dingbats es una marca ecológica de productos de papelería fundada originalmente en 2016 como negocio secundario del grupo familiar. El propósito inicial era concienciar sobre los animales en peligro de extinción en todo el mundo.
Entraron el mercado de Reino Unido a través de Amazon y tiendas minoristas físicas, incluyendo WHSmith, ¡y ahora han logrado expandirse a nivel mundial!
Vimos un vacío en el mercado de cuadernos ecológicos y quisimos crear productos de alta calidad que reflejáse nuestros valores al tiempo que satisfacen la demanda del consumidor. Al concienciar sobre los animales en peligro de extinción, era vital producir productos que no perjudiquen a los animales que buscamos proteger, al tiempo que creamos cuadernos exclusivos y personalizados que los consumidores pueden comprar con tranquilidad. Ah, y somos la única marca de papelería con certificación vegana.
Dado que trabajamos de forma remota en el mercado de Reino Unido, necesitábamos una empresa que se encargara de nuestras necesidades de fulfillment. Consideramos utilizar Amazon, pero necesitábamos un almacén alternativo que trabajara estrechamente con mensajeros para entregar pedidos de sitios web y satisfacer nuestras necesidades de la última milla. ¡Fue entonces cuando encontramos a Huboo!
Nuestro viaje fue largo, pasamos por muchos socios antes de decidirnos por Huboo, pero todo esto fue parte de nuestro proceso de aprendizaje. El aspecto y la sensación del sitio web de nos atrajo de inmediato, al igual que la estructura de precios, la fácil gestión de onboarding y el servicio, se mostraba de manera evidente.
El modelo único de hubs también fue un factor vital para sentirnos tranquilos, sabiendo que nuestros productos están en un solo lugar con un responsable que actúa como una extensión de nuestra marca.
Es sencillo; podemos concentrarnos a vender nuestros cuadernos. Ahora contamos con expertos que se encargan del proceso logístico en los que confiamos plenamente.
El panel es fácil de usar, al igual que las herramientas de integración y los tiempos de envío. Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día; a veces, pasan tres o cuatro días sin necesidad de revisar nuestro panel porque confiamos tanto en Huboo.
Por último, el servicio al cliente y la comunicación que hemos recibido han sido excepcionales. Cualquier problema que hemos tenido se ha manejado de manera integra, y recibimos alertas que nos informan de cualquier información necesaria al instante.
Nuestras ventas en línea nos mantuvieron a salvo de los efectos del COVID. Antes de la pandemia, vendíamos el 80% de nuestros pedidos en línea y el 20% en tiendas físicas. Ahora esas tiendas se han trasladado a la plataforma en línea convirtiendo a Dingbats en un negocio casi 100% eCommerce. Experimentamos un pico natural desde marzo hasta mayo pasado, que ha continuado hasta ahora; los aumentos no han disminuido debido a los cambios en la demanda del consumidor provocados por el efecto del COVID.
