Los destinos a los que quieres llegar
¿Vas a realizar envíos a nivel nacional, internacional o ambos? Para ello debes ofrecer el mismo estilo de servicio y experiencia al cliente para cualquier destino y adaptarlo en función del destino final.
Los servicios integrales de envío te dan acceso a las mejores tarifas pactadas con nuestra red de mensajeros para que tus clientes reciban sus pedidos en tiempo y forma.
El envío es el paso final del proceso logístico que consiste en transportar los pedidos online hasta el cliente final, generalmente a través de un servicio de mensajería. Juega un papel fundamental en el éxito de una marca y aquí está el motivo:
El 73% de los compradores abandona un carrito de compras si tienen que incurrir en gastos de envío
Los costos de envío pueden representar hasta el 10% de los gastos de un eCommerce
La elección del servicio de mensajería puede impactar no solo en la tasa de conversión, sino también en cómo te destacas frente a la competencia e incluso en tu rentabilidad.
¿Cómo empezar?
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¡A vender!Nuestra red de mensajeros:
¿Vas a realizar envíos a nivel nacional, internacional o ambos? Para ello debes ofrecer el mismo estilo de servicio y experiencia al cliente para cualquier destino y adaptarlo en función del destino final.
¿Precio, conveniencia, confiabilidad? Analizar el punto de precio de tus productos, la tasa de recompra, el tamaño promedio de la cesta de compras, así como la tasa de conversión, puede darte una buena indicación de lo que es más importante para tus clientes específicos.
¿Tus envíos suelen ser paquetes pequeños, artículos grandes o una combinación? Un mensajero que entienda estas necesidades y ofrezca alternativas viables a un precio racional es la solución.
¿Tus clientes están dispuestos a esperar o necesitas opciones express? Todos queremos recibir nuestras compras lo antes posible, pero algunos artículos son más sensibles al tiempo que otros, ya sea porque son perecederos o necesarios para una fecha especial como regalos. Infórmate bien sobre los plazos de entrega.
¿Manejas artículos frágiles, de alto valor, perecederos o restringidos que requieren cuidados adicionales? Desde la verificación de la edad hasta el etiquetado especial, algunos productos necesitan atención especial por parte de los servicios de mensajería para garantizar que lleguen en buenas condiciones y cumplan con las leyes y regulaciones.
La mayoría de las empresas de mensajería tendrán fechas límite similares para la entrega garantizada antes de Navidad; sin embargo, si deseas seguir vendiendo hasta el último momento, considera la posibilidad de añadir un servicio de entrega especial.
La política de envíos es un documento que responde a muchas de las preguntas más habituales que se hacen los clientes sobre los envíos de su eCommerce.
Es una buena práctica tenerlo vinculado en el pie de página de tu sitio web, donde se puede acceder fácilmente y debe mantenerse con cualquier actualización o cambio.
Las cosas comunes a incluir son:
⇒ Plazos de tramitación de los pedidos
⇒ Opciones de envío nacionales e internacionales
⇒ Política de cancelación de pedidos
⇒ Gastos de envío
⇒ Devoluciones
⇒ Interrupciones del servicio
Huboo cuenta con expertos en el fulfillment de bebidas alcohólicas que podrán asesorarte sobre las restricciones de los lugares a los que deseas realizar envíos.
(También encontrarás una lista de restricciones en el sitio web de cada empresa de mensajería, si deseas obtener más información).
⇒ Deutsche Post DHL
⇒ DPD
⇒ Hermes
⇒ GLS
⇒ UPS
⇒ Royal Mail
⇒ DPDgroup
⇒ Hermes Parcelnet
⇒ DHL
⇒ UPS
⇒ PostNL
⇒ DHL
⇒ GLS
⇒ UPS
⇒ Fedex