Ayudamos a negocios de vitaminas & suplementos a crecer

Con nuestra experiencia en logística y fulfillment de pedidos, impulsamos tu eCommerce hacia el éxito en el mercado de la salud y el bienestar.

  • $4.5 billones
    valor de la industria a nivel global en 2023

Con la pandemia obligándonos a reflexionar sobre nuestro bienestar físico y mental, el gasto en línea en autocuidado se disparó. Hoy en día, millones de personas están adoptando estas costumbres creando un auge vibrante para las marcas de bienestar.

Sin embargo, los hábitos saludables a menudo son difíciles de formar y muy fáciles de romper, lo que crea una presión adicional sobre las marcas cuando se trata de mantener la lealtad y prevenir la pérdida de clientes. Construir una marca próspera de vitaminas y suplementos en línea requiere de un servicio excepcional y ultraconfiable, un marketing astuto y perspicaz, y la capacidad de mantenerse al tanto de las últimas tendencias de la industria.

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Conoce a tu cliente

Junto a la importancia de la narrativa de tu marca, la personalización se está convirtiendo en una forma esencial de comunicación ya que consolida la relevancia y diferenciación con tus clientes. Y, afortunadamente, el bienestar es una faceta en los negocios eCommerce en la que los clientes están más que dispuestos a proporcionar sus datos a cambio de un servicio más personalizado.

Las marcas de vitaminas & suplementos que invierten cada vez más en comprender la salud y el bienestar de sus clientes tienen una oportunidad real de establecer relaciones significativas a largo plazo e inculcar comportamientos positivos que mejorarán directamente sus resultados financieros, el escenario ideal para todos.

Es vital que las marcas diseñen estrategias claras entre los ciclos de compra para mantener a los clientes comprometidos, ya sea a través de correos electrónicos de seguimiento con consejos personalizados sobre cómo los clientes pueden aprovechar al máximo su nueva compra, o consejos más generales sobre salud y bienestar.

Pero a medida que intentas mantener el ritmo con líneas de productos cada vez más numerosas y satisfacer patrones de compra más personalizados, todo mientras continúas entendiendo qué motiva a tus clientes, resultará en más SKUs para gestionar y hacer seguimiento. Esto, a su vez, aumenta el potencial de confusión y retrasos en el proceso de selección y embalaje, y por supuesto, la posibilidad de frustrar a los clientes si surgen problemas una vez realizada la orden.

Los sistemas de gestión de almacenes capaces son esenciales si se quieren evitar estos problemas. No se trata de acumular caóticamente productos en almacenes enormes, sino más bien de usar centros más pequeños y autosuficientes para almacenar y gestionar fácilmente múltiples SKUs, todos pertenecientes a una misma marca.

La sostenibilidad como punto clave

Muchas marcas de vitaminas & suplementos están avanzando hacia el packaging libre de plástico para ayudar a aumentar su atractivo hacia el cliente eco-friendly, incluso incorporando ingredientes más naturales y libres de crueldad en sus líneas de productos.

Y ahí no acaba, también estamos viendo a marcas que buscan activamente servicios de fulfillment más ecológicos para asegurarse de que la entrega de puerta a puerta deje la menor huella de carbono posible utilizando vehículos híbridos o eléctricos y software de optimización de rutas. Otros factores a tener en cuenta incluyen el almacenamiento de productos sin residuos y adoptar un enfoque libre de papel al momento de la recolección.

Esto se extiende a las personas que trabajan haciendo fulfillment de pedidos. Muchos roles de almacén son increíblemente exigentes físicamente, repetitivos e implican que los empleados caminen largas distancias para localizar productos, todo mientras son cronometrados y monitoreados, lo que puede provocar un estrés y una tensión intensa. Por eso, las marcas deben elegir socios 3PL que traten bien a su personal, se tomen en serio la salud y la seguridad, operen con horarios flexibles y fomenten los descansos regulares.

8 sencillas reglas para negocios de Vitaminas & Suplementos

Si eres una marca que vende productos de salud y bienestar a través de múltiples canales descubrirás que a medida que aumentan tus ventas, el almacenamiento, embalaje y envío de tus artículos también, lo que puede llegar a ser abrumador. Entonces, ¿cuál es la solución?

Aquí tienes ocho reglas para ayudarte a alcanzar el éxito de tu marca:

Menos es más

La simplicidad es clave para un fulfillment fructífero, incluso si tu marca vende a través de numerosos canales.

Cuando un cliente realiza un pedido, ya sea a través de tu sitio web, un marketplace o una plataforma de redes sociales, este debería llegar automáticamente a tu equipo de almacén. Los artículos seleccionados deben ser cuidadosamente recogidos, escaneados y enviados el mismo día para garantizar una entrega rápida y una experiencia de cliente de primera calidad.

Un sistema confiable también actualizará tus niveles de inventario para que nunca vendas un producto que no esté disponible, al mismo tiempo que te alertará cuando los stocks estén bajos.

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Considera delegar parte o toda tu operación de fulfillment

El recorrido logístico quizá es complejo y difícil de mantener sin el apoyo adecuado, especialmente si estás vendiendo múltiples variaciones de un producto en particular, como cápsulas o velas de aromaterapia. Subcontratar este proceso, que consume mucho tiempo, a un socio de fulfillment de confianza, te permitirá ahorrar dinero y enfocarte en otros aspectos clave de tu marca, con la seguridad de que tus clientes disfrutan de un servicio oportuno.

Tu socio de fulfillment necesita comprender tus requisitos y crear un plan a medida que mejor sirva a tu negocio y sus planes de expansión. Por ejemplo, en Huboo nuestro equipo de Mejora Continua analiza todos los procesos de los clientes para optimizar el servicio que proporcionamos, trabajando en conjunto con los departamentos de operaciones, finanzas, cadenas de suministro y proyecciones futuras para identificar oportunidades no exploradas y realizar mejoras.

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Asegúrate de que tu fulfillment sea flexible

Un fulfillment sin fricciones permite a las marcas ser más ágiles a medida que surgen nuevas tendencias de bienestar del consumidor. Necesitas poder reaccionar rápidamente para satisfacer picos repentinos en la demanda de los clientes, y aunque esto inevitablemente planteará desafíos para la planificación del inventario, se puede superar si estás utilizando software que ofrece información en tiempo real sobre las ventas omnicanal y los niveles de inventario en el almacén.

Un proveedor de fulfillment necesita tener las herramientas adecuadas para prever que los pedidos y los equipos puedan adaptarse para satisfacer las diferentes necesidades en diversos mercados, y al mismo tiempo asegurar una escalabilidad ilimitada sin importar el número de pedidos que generen las marcas.

Por otro lado, el fulfillment también debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse cuando las cosas no salen según lo planeado. Ya sea debido a una recesión económica, problemas en la cadena de suministro o un retiro de productos, necesitas trabajar con tu proveedor para garantizar que existan medidas de contingencia claras y comunicar lo que está sucediendo a tus clientes.

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No te olvides del almacenamiento

Tu almacén debe incorporar un área dedicada para tus productos de vitaminas & suplementos para que salgan en la misma condición en que llegaron. No todos los almacenes estarán a la altura. Necesitas asegurarte de tener espacios limpios y regulados en temperatura ambiente y, por supuesto, que tus productos se mantengan fuera de la luz solar directa y, preferiblemente, en un lugar fresco y seco para que los ingredientes activos no disminuyan en potencia o eficacia con el tiempo.

Además de esto, tu proveedor de fulfillment debe demostrar que cuenta con control de lotes, verificación de stock y medidas de aseguramiento de calidad para garantizar que los productos no superen las fechas de mejor antes. Esto es particularmente importante en el caso de productos perecederos o aquellos que contienen ingredientes orgánicos o veganos.

Un ejemplo de buena práctica es adoptar un método de primeras entradas, primeras salidas para que los productos más antiguos se seleccionen, empaquen y envíen como prioridad, minimizando el riesgo de desperdicio y que los productos alcancen la fecha de caducidad o mejor antes.

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Asegúrate de que la preparación se haga en buenas condiciones

El «unboxing» es la primera interacción física que tus clientes tienen con tu producto. Por lo tanto, es vital que los clientes experimenten los productos y el empaque según tus instrucciones y, crucialmente, sin ningún daño o rotura.

El uso de materiales de embalaje sostenibles que proporcionen aislamiento protector, como Flexi-Hex, así como cajas de tamaño adecuado y sobres acolchados son útiles cuando se trata de lograr esto.

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Busca una ubicación estretégica

Las marcas deben considerar almacenar sus productos en ubicaciones óptimas para enviar los pedidos de manera efectiva.

La proximidad geográfica significa envíos más rápidos, rentables y respetuosos con el medio ambiente, así que intenta elegir un socio de fulfillment que tenga una presencia consolidada en las ubicaciones que son más importantes para tu negocio, y que pueda contar con un fácil acceso a las principales redes de transporte, lo que permitirá una distribución cohesiva y efectiva a lugares más lejanos.

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Ofrece entregas óptimas

Una buena experiencia de entrega anima a los clientes a realizar pedidos nuevamente (aunque esto no quiere decir entrega el mismo día o al día siguiente). Los clientes quieren altos niveles de servicio a un costo razonable y transparencia durante todo el proceso de fulfillment. En pocas palabras, quieren saber dónde está su pedido, cuándo pueden esperarlo y una garantía de que llegará en el momento indicado cuando realizaron la compra, todo ello a través de mensajeros confiables.

Además de esto, los clientes están cada vez más conscientes del medio ambiente, por lo que es importante que gestiones los pedidos de una manera lo más sostenible posible. Las marcas de vitaminas & suplementos pueden demostrar sus credenciales ESG a los clientes cuando tengan las acreditaciones relevantes en su lugar.

Como parte de este proceso, los proveedores de fulfillment deben tener equipos dedicados a cumplir con los estándares pertinentes. Esto no es simplemente un ejercicio de marcaje de casillas, sino de asegurar que tus productos sean gestionados y entregados con integridad.

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Establece objetivos de venta y KPIs

Los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) y los objetivos de ventas no son solo números y métricas. Te ayudan a comprender cómo está funcionando un proveedor de fulfillment y el impacto que esto tiene en tu negocio.

Establecer KPIs te permitirá hacer ajustes continuos para alcanzar tus objetivos estratégicos más rápido. Por eso, en Huboo seguimos un claro acuerdo de nivel de servicio que tiene el potencial de ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Nuestros SLAs incluyen una precisión de recolección del 99.9%, despacho de pedidos el mismo día y procesamiento de devoluciones como estándar.

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Nuestro fulfillment ayuda a las marcas de vitaminas & suplementos durante todo el año (incluso en los picos de demanda)

Nuestros partners de Vitaminas & Suplementos

Nuestro creciente grupo de partners estratégicos existe para maximizar las oportunidades de crecimiento brindándote acceso a nuevos mercados en todo Europa y a nivel mundial. Te ofrecemos soluciones tecnológicas innovadoras y proporcionamos orientación y asesoramiento de primera clase para resolver tus preocupaciones estratégicas y operativas a medida que creces.

El mercado eCommerce está en constante evolución, pero al alinearnos con una cuidadosa selección de ERPs, marketplaces, plataformas de redes sociales y otras aplicaciones de software, aseguramos estar siempre en la mejor posición para satisfacer tus necesidades comerciales.

Nuestros principales partners en el sector de bienestar incluyen:

Los minoristas más confiables del mundo utilizan Mirakl para gestionar sus mercados y envíos directos. La tecnología intuitiva, segura y escalable de Mirakl impulsa el crecimiento digital rentable en todos los aspectos, desde el modelo de plataforma hasta la personalización y los pagos.

Miles de vendedores de la plataforma Mirakl Connect, incluyendo Superdrug, Douglas, Nocibé y Shop Apotheke, se han sumado a la lista de marcas que buscan tener más alcance.

Somos partners de la popular aplicación que está en la vanguardia de la creciente revolución del comercio social. La función de TikTok, TikTok Shop, está capitalizando la generación de compradores inspirados por influencers y vloggers, y proporciona a los vendedores formas rápidas de gestionar sus grandes volúmenes de pedidos realizados a través de la aplicación.

Actualmente, hay más de 16 mil millones de visualizaciones en videos de TikTok etiquetados como #TikTokMadeMeBuyIt, lo que demuestra el atractivo masivo de TikTok como canal de comercio social.

Una selección de reconocidas marcas en los hogares utiliza la exclusiva caja de herramientas de CORQ para aprovechar el poder del marketing de influencers, las redes sociales y el desarrollo de contenido para aumentar su potencial de ventas. CORQ logra esto exitosamente proporcionando descubrimiento y diligencia debida de influencers, informes de campañas, boletines diarios de noticias de influencers, análisis liderado por datos y pronósticos de tendencias esenciales.

CORQ está integrado por un equipo experto de periodistas dedicados a investigar el espacio digital, determinar hacia dónde se dirige y ayudar a los clientes a utilizar este conocimiento en su mejor ventaja.

P R O V E N A N C E es una plataforma de software que ayuda a las marcas y minoristas a atraer y convertir a los compradores en seres conscientes del medio ambiente. Su software permite a los equipos eCommerce a gestionar y publicar sus etiquetas de sostenibilidad verificadas y amigables ayudando a las empresas a evitar el riesgo de lavado verde «greenwashing», aumentar la conversión y el valor de la marca.

Nonsensical es una agencia galardonada de TikTok que genera excelentes resultados mediante la creación de contenido original y atractivo para marcas, así como la construcción y gestión de sus comunidades. En los últimos 12 meses, el equipo ha acumulado 600 millones de visualizaciones de video para marcas como Go.Compare, The Works y Uber Eats.

El equipo es especialista en TikTok Shop y Ads y ha trabajado con muchos clientes de belleza para ayudarles a hacer crecer sus comunidades y, en última instancia, impulsar las ventas. También han trabajado en múltiples campañas de influencers para ofrecer un impacto real con sus partners comerciales.

Packhelp facilita que cualquier persona pueda ordenar embalajes completamente personalizados con su marca. Conecta a los clientes con las posibilidades de producción más adecuadas, ofreciéndoles una amplia gama de productos, desde cajas de correo y cinta de kraft hasta papel de seda y sobres acolchados.

Packhelp cubre todo, desde entregas locales hasta adquisiciones globales de grandes volúmenes.

Huboo: dónde comenzó todo

Hace seis años emprendimos nuestra aventura con una importante misión: revolucionar el sector eCommerce.

Nuestro objetivo era crear un enfoque logístico más eficiente, simple y transparente que permitiera a las empresas a no frustrarse con sus operaciones.

Hemos transformado el modelo de almacén tradicional en nuestro famoso «modelo hub» que consiste acomodar a las marcas en espacios preestablecidos para optimizar los tiempos de espera y las distancias recorridas dentro de un almacén. Este enfoque conduce a una mayor eficiencia y ahorro de costos y, lo más importante, nos permite priorizar a las personas. Con un equipo de más de 700 expertos, aportamos una gran experiencia en la industria.

Hoy en día ofrecemos un servicio de gran calidad, muy dinámico y altamente competitivo, con alcance global, adaptado a marcas de vitaminas y suplementos de todos los tamaños a potenciar sus ventas.

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Cómo lo hacemos

Personas

No somos como otras empresas de fulfillment. Nuestra cultura empoderada hace que nuestro personal está apasionado por lograr los objetivos.

Desde nuestros almacenes, replicamos los procesos que ocurren en el fulfillment tradicional pero en espacios más controlados y manejables. Los hub managers comprenden que tus clientes han realizado una compra en una marca en la que confían asegurándose de que recibas el servicio integral que mereces.

Tecnología

Nuestras soluciones operativas se integran con los principales canales de ventas, brindando a tu marca acceso a una gran cantidad de mercados potencialmente no explotados, al mismo tiempo que te permite gestionar todo tu inventario desde una sola plataforma. Somos confiables porque tenemos control sobre cada elemento y etapa en el proceso.

Nuestro enfoque estratégico es perfecto para todo tipo de SKUs lo que significa que nuestras soluciones pueden ayudar a marcas de todos los tamaños, mientras que puedes estar seguro de que nuestros almacenes certificados y libres de residuos están respaldados por un Sistema de Gestión de Almacenes de clase mundial.

Te proporcionamos datos de pedidos e inventario en tiempo real y seguimiento preciso, junto con informes personalizados que incluyen hábitos de compra, métricas de ventas y conocimientos sobre los clientes que ayudan a impulsar el crecimiento de tu negocio. También contamos con un sistema de gestión de devoluciones completamente integrado y automatizado, que te ahorra tiempo de procesamiento y proporciona informes claros y visibilidad completa sobre el estado de todas las devoluciones.

Esfuerzo

Solo somos exitosos si tú también lo eres.

Ya sea que estemos apoyando nuevas categorías de productos, agregando canales de ventas o ayudándote a incursionar en nuevos mercados, estamos aquí para ayudar a nuestros clientes a crecer mejor y más rápido.

Desde nuestra tecnología hasta nuestros almacenes, pasando por nuestra gente, canalizamos nuestro conocimiento experto interno para ayudar a que tu negocio se expanda de la manera correcta, en el momento adecuado y en los lugares adecuados.

Cómo nuestro enfoque ayuda a las marcas de Vitaminas & Suplementos:

Adaptabilidad: Nuestro modelo de fulfillment adaptable se ajusta a las necesidades cambiantes de las marcas emergentes, permitiendo una escalabilidad rápida y eficiente a medida que crecen.

También te permitimos monitorear cada etapa del proceso en tiempo real desde tu Panel de Cliente. Nuestra plataforma intuitiva te brinda el poder para rastrear tus productos, gestionar transacciones, monitorear ventas y listados por cada canal, llevar a cabo control de calidad de inventario y mantenerte al tanto de los costos.

Proporcionamos una visibilidad completa de dónde se encuentra tu valioso stock en cada paso de su ciclo de vida y permitimos integrarte con el socio de mensajería internacional adecuado a tus necesidades. Tenemos precios claros, términos justos y no cobramos por configurarte o integrarte.

En resumen, tenemos todo en su lugar para ayudarte a llegar a más clientes a nivel global y crecer con confianza.

Cómo extendemos este enfoque

Para las empresas de mayor tamaño en el sector de vitaminas & suplementos, ofrecemos soluciones personalizadas y escalables que se adaptan a sus necesidades específicas. Nuestra plataforma tecnológica avanzada y nuestra infraestructura de almacenamiento nos permiten manejar grandes volúmenes de inventario y procesar pedidos de manera eficiente, sin importar el tamaño de la operación.

Con un enfoque centrado en el cliente, nos aseguramos de comprender completamente los requisitos y objetivos de su negocio. Luego diseñamos una estrategia de cumplimiento a medida que optimiza los procesos y maximiza la eficiencia operativa.

Además, ofrecemos servicios de gestión de inventario avanzados que incluyen análisis de datos en tiempo real, pronósticos de demanda y estrategias de reabastecimiento para garantizar que su empresa tenga siempre los productos adecuados disponibles para satisfacer la demanda del mercado.

Nuestra colaboración con socios de logística y mensajería internacionales nos permite ofrecer tarifas competitivas y opciones de envío rápidas y confiables, lo que garantiza una experiencia de entrega óptima para sus clientes en todo el mundo.

Nuestra amplia gama de servicios y experiencia en el sector nos permiten proporcionar soluciones completas y personalizadas que ayudan a las empresas de vitaminas & suplementos de mayor tamaño a alcanzar sus objetivos de crecimiento y expansión de manera eficiente y efectiva.

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