In de dynamische wereld van eCommerce zoeken retailers voortdurend naar manieren om kosten te besparen en hun winst te verhogen. Aangezien consumenten niets minder dan eersteklas producten eisen en de concurrentie toeneemt, is het handhaven van winstgevendheid een zware strijd geworden. Gelukkig is er een baken van hoop voor bedrijven die kosten willen besparen – het ligt in het domein van fulfilment-efficiëntie.
De wereld van eCommerce is meedogenloos, met constante druk op retailers om hun activiteiten te stroomlijnen. Met de verwachtingen van consumenten op een all-time high en de markt hevig competitief, hangt de winstgevendheid aan een zijden draadje. Slimme retailers ontdekken echter dat aanzienlijke besparingen kunnen worden gerealiseerd door hun fulfilment-processen te optimaliseren.
Volgens een recent rapport van Statista zal de wereldwijde eCommerce-industrie naar verwachting tegen het einde van 2023 de verbazingwekkende som van $6,54 biljoen bereiken, een aanzienlijke sprong van $3,53 biljoen in 2019. Bovendien benadrukt dit rapport dat eCommerce naar verwachting een aanzienlijke 22% van de wereldwijde detailhandelsverkopen zal vertegenwoordigen in 2023. In dit veeleisende landschap is het handhaven van een winstgevend bedrijf uitdagend, waardoor efficiënte fulfilment een cruciaal gebied is voor kostenbesparingen.
Het uitbesteden van fulfilment-operaties biedt bedrijven een krachtig instrument voor kostenbesparing. Deze aanpak maakt gebruik van schaalvoordelen en verlaagt operationele kosten. Logistieke dienstverleners, zoals Huboo, blinken uit in het onderhandelen over verbeterde prijzen voor opslag en verzending, waardoor een efficiëntere verwerking van een groter aantal bestellingen mogelijk is. Dit vertaalt zich in lagere verzendkosten, minder kostbare fouten en geminimaliseerde verzendvertragingen.
Bovendien stelt het uitbesteden van fulfilment retailers in staat om hun aandacht te richten op hun kerncompetenties. Het garandeert superieure nauwkeurigheid en verhoogde snelheid, wat uiteindelijk leidt tot verbeterde klanttevredenheid en herhaalde zaken.
Gegevens afkomstig van Orderhive tonen de tastbare voordelen van het uitbesteden van fulfilment. Bedrijven kunnen kostenbesparingen tot 25% realiseren op verzend-, handling- en opslagkosten. Gespecialiseerde derde partijen logistieke dienstverleners, gewapend met hun expertise, kunnen betere tarieven veiligstellen voor verzending en opslag terwijl ze grote ordervolumes met verbeterde efficiëntie beheren. Dit resulteert in minder fouten en vertragingen, waardoor de algehele operationele efficiëntie wordt verhoogd.
Tegelijkertijd bevrijdt het uitbesteden van fulfilment kostbare tijd en middelen voor retailers om hun focus op kerncompetenties te verscherpen – van marketing en productontwikkeling tot het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Een rapport van BigCommerce benadrukt dat 80% van de eCommerce-bedrijven klantenservice als de belangrijkste factor voor succes beschouwt. Het toevertrouwen van fulfilment aan experts stelt retailers in staat om snelheid en precisie te verbeteren, wat direct resulteert in een hogere klanttevredenheid en herhaalde zaken.
Het is van vitaal belang om te erkennen dat niet alle fulfilment-providers gelijk zijn. Retailers moeten oordeelkundig zijn bij het kiezen van een partner en op zoek gaan naar providers die een scala aan diensten en geavanceerde technologieën bieden om de efficiëntie en nauwkeurigheid te verhogen. De gegevens van DHL tonen aan dat 65% van de eCommerce-bedrijven fulfilment uitbesteden, waarbij 64% melding maakt van een verbeterde klantbeleving en 63% van verbeterde klantloyaliteit.
Bij Huboo hebben we het streven naar efficiëntie naar nieuwe hoogten getild. Wij bieden geautomatiseerde magazijnbeheersystemen die de voorraadniveaus optimaliseren en de verwerkingstijden verkorten. Volgens een rapport van MWPVL International kunnen dergelijke geautomatiseerde systemen de fulfilmenttijden tot wel 50% verkorten en de nauwkeurigheidspercentages verhogen tot een indrukwekkende 99,9%. Daarnaast stellen onze realtime tracking- en zendingmonitoringmogelijkheden retailers in staat om controle te houden over hun bestellingen en voorspellende analyses te verbeteren. Dit vertaalt zich in een naadloze klantervaring en een concurrentievoordeel.
Offerte AanvragenRetailers moeten service level agreements (SLA’s) met fulfilment-providers zorgvuldig onderzoeken. De SLA’s van Huboo zijn transparant, meetbaar en omvatten specifieke straffen voor afwijkingen. Recente gegevens geciteerd door Inbound Logistics geven aan dat 96% van de bedrijven een nauwkeurige levering als een integraal onderdeel van hun SLA’s beschouwt, terwijl 95% tijdige levering als prioriteit heeft. Het handhaven van deze strenge normen, zoals geïllustreerd door Huboo, zorgt ervoor dat retailers het maximale rendement halen uit hun investeringen.
Hier presenteren we concrete strategieën om fulfilment-kosten te verminderen zonder concessies te doen aan kwaliteit of de klantbeleving, waarmee je jouw bedrijf kun versterken.
1. Voorraadnauwkeurigheid
Nauwkeurig voorraadbeheer minimaliseert onnodige kosten. Nauwkeurige voorraadtellingen beperken onnodige aankopen bij leveranciers, waardoor extra bestellingen voor items die al op voorraad zijn, worden voorkomen. Hiermee wordt jouw uitgavenpatroon gestroomlijnd.
Bovendien kan het aanzienlijk arbeidskosten verminderen. Het implementeren van een voorraadbeheersysteem of samenwerken met een fulfilment-provider automatiseert het volgen, waardoor uren worden bespaard die voorheen werden besteed aan handmatige voorraadtellingen. De kostenbesparingen op arbeid kunnen worden omgeleid naar jouw marketinginspanningen, inclusief jouw PPC-campagne.
Nauwkeurige voorraadgegevens stellen klanten in staat vertrouwen te hebben en de betrouwbaarheid van jouw beloften te versterken. Advertenties die de tijdige levering en klanttevredenheid benadrukken, moeten overeenstemmen met jouw vermogen om deze beloften na te komen.
Bovendien kan nauwkeurige voorraadinformatie jouw marketingcampagnes sturen door producten voor promotie te identificeren, opslagkosten te optimaliseren voor langzaam bewegende items en de verkoop te stimuleren voor snelverkopende producten.
2. Voorraadverlies
Hoewel sommig voorraadverlies onvermijdelijk is als gevolg van diefstal door werknemers, verloren goederen en beschadigde items, is het mogelijk om dit te beperken. Maatregelen om verlies te minimaliseren zijn onder meer:
Efficiënt verplaatsen van voorraad van de dock naar de schappen om diefstalmogelijkheden te verminderen.
Het implementeren van strenge controles en dubbele controles in ontvangstprocessen.
Investeren in training voor personeelsbeheer van voorraad.
Het creëren van prikkels om de focus en prestaties van werknemers te verbeteren.
Duidelijke labeling van SKUs om de navigatie op de schappen te vergemakkelijken.
Het implementeren van beveiligingssystemen om diefstal af te schrikken.
Het verminderen van verlies help je geld te besparen door de kosten te vermijden die gepaard gaan met het vervangen van verloren of beschadigde voorraad.
Offerte Aanvragen3. Betere tarieven bij vervoerders
Samenwerken met een fulfilment-provider zoals Huboo biedt toegang tot superieure vervoerstarieven in vergelijking met individuele overeenkomsten. Een nauwe samenwerking met nationale vervoerders garandeert gunstige deals voor jouw bedrijf, resulterend in lagere verzendkosten per item. Deze besparingen kunnen worden aangewend voor jouw bedrijf.
Lagere verzend- en productkosten kunnen ook een concurrentievoordeel bieden in prijsstelling, wat mogelijk meer klanten kan aantrekken. Fulfilment-providers hebben vaak persoonlijke relaties met nationale vervoerders, waardoor het gemakkelijker is om verbeterde verzendafspraken te onderhandelen. Deze relaties, gecombineerd met hoge pakketvolumes en jaarlijkse contracten, stellen fulfilment-providers in staat om gunstige verzendvoorwaarden te garanderen die jouw bedrijf ten goede komen.
4. Verpakkingsmaterialen
Verpakking lijkt misschien niet gerelateerd aan kostenbesparingen, maar speelt een cruciale rol. Fulfilment-experts zoals Huboo zijn goed thuis in verpakkingsoplossingen en bieden verschillende doosmaten en opvulopties om jouw proces te optimaliseren.
Het kiezen van de juiste doosmaat is essentieel om onnodige kosten te vermijden. Vervoerders gebruiken vaak dimensionaal gewicht (DIM-gewicht) voor prijsbepaling, waarbij naast het gewicht ook de doosgrootte wordt meegenomen. Het selecteren van een geschikte doos voorkomt opgeblazen verzendkosten.
Bovendien kunnen milieuvriendelijke verpakkingsmogelijkheden kosten verminderen en het milieu ten goede komen. Sommige fulfilment-providers hergebruiken karton als opvulmateriaal, waardoor de behoefte aan plastic en verpakkingskosten wordt verminderd.
5. Verhoog het aantal klantbestellingen
Efficiënte fulfilment bevordert klantloyaliteit. Tijdige en onbeschadigde leveringen dragen bij aan klanttevredenheid en verhogen de kans op terugkerende klanten. Een positieve leveringservaring is cruciaal voor klantloyaliteit, aangezien late leveringen een negatieve invloed kunnen hebben op de perceptie van een merk.
Door de klanttevredenheid te verbeteren, kun je klantloyaliteit vergroten, wat leidt tot meer bestellingen. De toegenomen omzet kan vervolgens worden geïnvesteerd in jouw marketingcampagnes en uitgebreide bedrijfsontwikkelingsstrategieën.
In de zoektocht naar kostenbeheersing in de eCommerce-sfeer doen tal van uitdagingen zich voor. Het pad naar kostenefficiëntie is echter duidelijk – kies een fulfilment-provider zoals Huboo, uitgerust met geavanceerde technologie en een onwrikbaar commitment aan hoge SLA-standaarden. Door dit te doen, kunnen bedrijven de kosten drastisch verlagen en hun energie richten op hun kerncompetenties. Met Huboo als jouw partner zijn eCommerce-bedrijven klaar voor succes in het huidige fel competitieve zakelijke landschap.
Offerte Aanvragen