Au Vodka behoort tot een van de meest gewilde merken op het gebied van vodka ter wereld. Het merk werd in 2015 opgericht door de beste vrienden – Jackson Quinn en Charlie Morgan – in Wales, en in de afgelopen acht jaar heeft het de categorie vodkas opgeschud door de introductie van prachtige gouden flessen met een unieke signatuur en handgemaakte tinnen labels, en een ultra-premium selectie van verrukkelijke smaken. Au Vodka heeft een reputatie opgebouwd voor het leveren van luxe producten tegen betaalbare prijzen en heeft een levendige gemeenschap van fijnproevers gecreëerd die maar al te graag hun handen op de laatste creaties willen leggen.
Het merk combineert zijn Britse erfgoed met een stijlvol nieuw productieproces. Elke batch Au Vodka begint met het beste graan van het Britse platteland, dat gecombineerd wordt met puur bronwater, vijfmaal gedistilleerd en gefilterd. Het klinkt en smaakt heerlijk – geen wonder dat het merk nu de traditionele drankenindustrie aan het opschudden is, met jaarlijkse verkopen van meer dan £ 40 miljoen wereldwijd.
Met de toenemende concurrentie op het gebied van premium alcohol, is het leveren van uitzonderlijke klantenservice essentieel voor Au Vodka om zijn succes te handhaven. Terwijl het merk doorgaat met zijn snelgroeiende expansie, maakt het gebruik van Huboo’s betrouwbare verzendservice van derden om elke bestelling te voltooien en klanten te verrassen met een service die de verwachtingen overtreft.
Jordan Major, Head of eCommerce bij Au Vodka, stelt dat “Servicekwaliteit onze nummer één prioriteit is, en we zagen de voordelen van verzending via een derde partij om ervoor te zorgen dat elke bestelling nauwkeurig en snel verzonden wordt. We spraken maandenlang met Huboo voordat we ons inschreven. Wat we tijdens dit proces zagen, was een ongelofelijk niveau van toewijding van Huboo aan hun klanten, wat ons het vertrouwen gaf dat Huboo de juiste keuze was voor Au Vodka.”
Ambitieuze plannen om de wereldmarkt te veroveren
Met een premium productassortiment in handen en een winnende oplossing aan boord is Au Vodka de afgelopen jaren aanzienlijk sterker geworden, met een zeer succesvolle lancering in Europa en nu een veelbelovend avontuur dat in de planning staat in de VS.
“We zijn het snelst groeiende alcoholmerk in e-commerce geworden en Huboo heeft een belangrijke rol gespeeld in dit groeiverhaal,” zegt Jordan. “Aanvankelijk probeerden we de verzendverantwoordelijkheid zelf te regelen, maar we waren beperkt in wat we konden aanbieden en hadden moeite om onze klanten tevreden te stellen. Nu, met de hulp van Huboo, kunnen we ons distantiëren van de dagelijkse logistiek en ons focussen op marktdominantie!”
Hij gaat verder, “Huboo’s technologische expertise en logistieke infrastructuur hebben ons ook in staat gesteld om eenvoudig te schalen, en het bedrijf heeft ons nog geen capaciteitsproblemen getoond – zelfs tijdens periodes waarin we aanzienlijk groeien van maand tot maand. Door samen te werken met Huboo zijn we op weg om verschillende wereldrecords te verbreken en in 2023 meer nieuwe producten te lanceren dan ooit tevoren.”
Een deel van Au Vodka’s succes komt voort uit hun vermogen om in te spelen op actuele gebeurtenissen en seizoenstrends met zeer originele, opmerkelijke producten, van limited edition flessen ter ere van de kroning van de Koning tot zijn…
“Au Vodka is een ongelooflijk wendbaar bedrijf, en bij Huboo hebben we een partner gevonden die consequent in staat is om snel te reageren op last-minute concepten, en bovendien advies biedt en alle problemen oplost”, zegt Jordan. “We zijn altijd op zoek naar manieren om klanten te verrassen en blij te maken: we vinden het geweldig dat Huboo onze toch al herkenbare verpakking kan personaliseren met zaken zoals cadeaudozen en seizoensgebonden etiketten – iets wat je normaal gesproken alleen kunt doen als je orders intern verwerkt.”
Voor sommige bedrijven kan het lanceren van zoveel verschillende producten snel de kracht van het merk zelf verzwakken. Niet in het geval van Au Vodka – een enthousiaste aanhang van 385.000 Instagram- en TikTok-volgers kan gewoon niet genoeg krijgen van de innovaties van het merk, en Au Vodka is zeer bedreven geworden in het aanwakkeren van online betrokkenheid bij elke nieuwe lancering om de interesse en verkoop te maximaliseren.
Au Vodka heeft ook indrukwekkend werk verricht om een jonger publiek te bereiken door middel van zijn ‘Gold Gang’ van ambassadeurs. Geïnspireerd door de iconische gouden flessen van het merk, omvat dit influencerprogramma rapper AJ Tracey en Big Narstie, dj Charlie Sloth en bokser Floyd Mayweather, waarbij Au Vodka regelmatig weggeefacties en samenwerkingen organiseert via de Gold Gang om mensen enthousiast te maken en het aantal volgers te laten groeien.
“Onze strategie is om FOMO (Fear Of Missing Out) te maximaliseren, of we nu een nieuwe smaak lanceren, een limited edition of een van onze merkuitbreidingen, zoals ijsjes, merchandise en cadeausets”, zegt Jordan. “Maar deze strategie werkt alleen als we de producten kunnen leveren en ervoor zorgen dat geen enkele Au Vodka-fan daadwerkelijk iets mist. We delen onze marketingplannen met Huboo ruim van tevoren voor elke lancering, zodat we samen kunnen werken aan onze voorraadplanning, de lanceringen adequaat kunnen bemannen en ervoor zorgen dat de vraag vanaf het begin wordt beantwoord.”
“Naast dit alles zijn we intensief bezig met het opbouwen van langdurige relaties met elk Gold Gang-lid, omdat zij de stem van ons merk zijn. Dankzij Huboo weten we dat we altijd nieuwe producten naar de Gold Gang kunnen sturen voor hun deadlines, zodat zij de tijd hebben om hun unieke persoonlijkheid toe te voegen aan al het Au Vodka-materiaal dat ze creëren.”
Grote alcoholmerken zijn verrassend laat toegetreden tot de direct-naar-consument (D2C) e-commerce, ondanks dat de pandemie en de voortdurende stijging van online winkelen hebben geleid tot een explosieve toename in huishoudelijk verbruik. Hun verlies is de winst van Au Vodka – het merk is snel een toonbeeld geworden van D2C-marketing op het hoogste niveau, waarbij een groot deel van hun producten rechtstreeks via de website van het bedrijf wordt verkocht.
“We hebben snel deze kans in de D2C-markt opgemerkt en zien geweldige resultaten onder millennials en Gen Z, die veel liever online winkelen dan in een fysieke winkel,” zegt Jordan. “Ons model maakt het veel gemakkelijker om ons productassortiment en bereik uit te breiden, terwijl we leren van een schat aan digitale klantgegevens om toekomstige productinnovatie te stimuleren, wetende dat Huboo in staat zal zijn om alles wat we hierna ondernemen te ondersteunen.”
Kom meer te weten over onze alcoholafleveringsdiensten.
